Гарантийные случаи
-
Вид нарушения Что возмещается и размер возмещения Действия банка Нарушение сроков перечисления средств по платежным документам и срочным платежам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк обязуется проводить платежи при предоставлении корректно оформленных платежных документов по регламенту:
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн.-пт.: с 9:00 до 15:30;
после 15:30 и до 16:00 – за дополнительную плату согласно Перечню вознаграждений Банка. - Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром, на перевод средств внутри Банка, а также по платежам в бюджет (кроме переводов со счетов
по учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн-чт.: 9:00- 16:00;
Пт.: 9:00- 15:30. - Срочные платежи в режиме реального времени, осуществляются не позднее 25 минут с момента их
поступления в Банк (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по учету кредитной
задолженности):
Пн-чт 9:00- 16:00;
Пт 9:00- 15:30.
Неверное перечисление средств по платежным документам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк составляет письмо в банк-получатель на возврат средств по вине банка. Списание Банком комиссии в размере большем, чем это установлено Перечнем вознаграждений банка -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк осуществляет урегулирование неверно списанной комиссии и списание верной.
Пункт Стандарта распространяется на заявления Клиентов, поступившие до момента самостоятельного обнаружения и исправления данной ошибки Банком
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
-
Вид нарушения Что возмещается и размер возмещения Действия банка Нарушение сроков перечисления средств по платежным документам и срочным платежам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк обязуется проводить платежи при предоставлении корректно оформленных платежных документов по регламенту:
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн.-пт.: с 9:00 до 15:30;
после 15:30 и до 16:00 – за дополнительную плату согласно Перечню вознаграждений Банка. - Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром, на перевод средств внутри Банка, а также по платежам в бюджет (кроме переводов со счетов
по учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн-чт.: 9:00- 16:00;
Пт.: 9:00- 15:30. - Срочные платежи в режиме реального времени, осуществляются не позднее 25 минут с момента их
поступления в Банк (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по учету кредитной
задолженности):
Пн-чт 9:00- 16:00;
Пт 9:00- 15:30.
Неверное перечисление средств по платежным документам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк составляет письмо в банк-получатель на возврат средств по вине банка. Списание Банком комиссии в размере большем, чем это установлено Перечнем вознаграждений банка -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк осуществляет урегулирование неверно списанной комиссии и списание верной.
Пункт Стандарта распространяется на заявления Клиентов, поступившие до момента самостоятельного обнаружения и исправления данной ошибки Банком
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
-
Вид нарушения Что возмещается и размер возмещения Действия банка Нарушение сроков перечисления средств по платежным документам и срочным платежам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк обязуется проводить платежи при предоставлении корректно оформленных платежных документов по регламенту:
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн.-пт.: с 9:00 до 15:30;
после 15:30 и до 16:00 – за дополнительную плату согласно Перечню вознаграждений Банка. - Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром, на перевод средств внутри Банка, а также по платежам в бюджет (кроме переводов со счетов
по учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
Пн-чт.: 9:00- 16:00;
Пт.: 9:00- 15:30. - Срочные платежи в режиме реального времени, осуществляются не позднее 25 минут с момента их
поступления в Банк (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по учету кредитной
задолженности):
Пн-чт 9:00- 16:00;
Пт 9:00- 15:30.
Неверное перечисление средств по платежным документам -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк составляет письмо в банк-получатель на возврат средств по вине банка. Списание Банком комиссии в размере большем, чем это установлено Перечнем вознаграждений банка -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета / вознаграждение по тарифному плану МТБанк осуществляет урегулирование неверно списанной комиссии и списание верной.
Пункт Стандарта распространяется на заявления Клиентов, поступившие до момента самостоятельного обнаружения и исправления данной ошибки Банком
- Прием, проверка, обработка в АБС платежных поручений Клиентов, платежных требований, выставленных
бенефициаром на перевод средств за пределы банка (кроме платежей в бюджет и переводов со счетов по
учету кредитной задолженности) осуществляется день в день:
- Размер скидки в данном случае составит -50% вознаграждения за обслуживание текущего (расчетного) счета или вознаграждения по тарифному плану.
- Пункт Стандарта распространяется на Клиентов, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании в ЗАО «МТБанк».