Добро пожаловать в МТБанк!

Мы собрали для вас полезную информацию и ответы на горячие вопросы, чтобы ваше знакомство и пользование продуктами и сервисами МТБанка было максимально комфортным.

  • Что будет с продуктами Идея Банка после присоединения к МТБанку?

    Подробная информация тут.

    Условия по текущим продуктам тут.

  • Как погасить кредит в МТБанке?
    • В интернет-банке МТБанка https://mybank.by (Оплата услуг- Другие платежи - Гашение кредита МТБанк).
    • В терминалах самообслуживания МТБанка.
    • В интернет-банке и терминалах самообслуживания других банков посредством ЕРИП (Банковские, финансовые услуги - Банки НКФО- МТБанк- Погашение кредита/ Погашение кредита Идея Банка (для договоров, переведенных на обслуживание из Идея Банка).
    • В кассах МТБанка.
    • В отделениях РУП «Белпочта».
  • Как зарегистрироваться в Интернет-банке?

    Для регистрации в Интернет-банке необходимо:

    • Перейти по ссылке https://mybank.by , нажать кнопку "Вход" в правом верхнем углу страницы или скачать приложение Мобильный банк "Мой Банк" в App Store или Google Play и запустить приложение;
    • Указать номер телефона, на который придет SMS-сообщение с кодом подтверждения.
    • Выбрать "Стать клиентом банка".
    • Ввести код, полученный в SMS-сообщении.
    • Указать идентификационный номер из документа, удостоверяющего личность (для резидента РБ) или номер документа, удостоверяющего личность (для нерезидента РБ), вводить прописными буквами на латинице.
    • Задать пароль для Интернет-банка.

    Регистрация доступна только для Клиентов Банка.

  • Как найти нужное отделение и узнать его режим работы?

    Всю информацию вы сможете найти по ссылке https://mtbank.by/offices/.

  • Где я могу ознакомиться с тарифами на обслуживание и правилами пользования картами?

    Всю информацию вы можете найти по ссылкам https://www.mtbank.by/about/rates/ и https://www.mtbank.by/cards/rules/

  • Как пополнить карту?

    1) С помощью сервисов переводов с карты на карту по реквизитам карты:

    2) Бесплатно с помощью сервиса оплаты услуг ЕРИП по номеру договора:

    • в Интернет-банке и Мобильном банке любого банка;
    • в устройствах самообслуживания (инфокиосках) любого банка и РУП "Белпочта".
    • Как осуществить перевод денежных средств на карту другого клиента ?
      1. Скачать мобильное приложение Denegram 2.0. Приложение привязывается к телефонной книге пользователя (если клиент дал согласие на синхронизацию контактов). Пользователь выбирает контакт: кому он хочет отправить деньги или у кого хочет денег попросить. Для этого достаточно номера телефона. Denegram 2.0 также отправляет деньги по номеру карты. Для перевода нужно знать номер карты, куда должны поступить деньги. Отправлять деньги можно даже тем, кто не зарегистрирован в приложении. Получателю запроса придет SMS с инструкцией для завершения перевода. Ознакомится с инструкцией пользователя Denegram 2.0 можно по ссылке.
      2. При помощи онлайн-сервиса P2P на сайте Банка https://perevod.mtbank.by.
      3. В мессенджере Viber с карт Mastercard, Visa и Белкарт. Для этого в индивидуальном чате необходимо нажать иконку скрепки, выбрать “Денежные переводы” и следовать инструкции. Подробнее.
      4. Воспользовавшись разделом "Денежные переводы" в Интернет-банке или Мобильном банке "Мой Банк".
      5. В приложении "ИКС Карта".

      *Возможна комиссия со стороны других банков, участвующих в переводе средств.

    • Где можно снять деньги с карты МТБанка без комиссии?

      Выдача наличных по платежным карточкам, эмитированным ЗАО "МТБанк", осуществляется без комиссии в банкоматах ЗАО "МТБанк" и банков-партнеров (ОАО "Белгазпромбанк", ОАО "Белинвестбанк"), а также в ПВН МТБанк, в отделениях РУП "Белпочта". Кроме зарплатных карт по Типу сети "Своя сеть". По ним выдача наличных без комиссии возможна только в банкоматах ЗАО "МТБанк".

      В других случаях комиссия за снятие взимается согласно Перечню вознаграждений.

    • Как узнать номер договора?

      Самый быстрый способ узнать номер договора – нужно авторизоваться в Интернет-банке или мобильном приложении "Мой банк", нажать на окно с нужной картой, затем выбрать раздел "Информация". Вам доступна следующая информация: номер счета, номер и дата договора, условия и привязанные к счету карты. Также информация о договоре, сроках, валюте счета, карте и тарифах находится в разделе "О счете".

      Чтобы узнать номер и сроки действия договора, также Вы можете позвонить в ОК-центр МТБанка по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора.

    • Как изменить лимиты по карте самостоятельно и бесплатно?

      Изменить лимиты можно самостоятельно без комиссий в Личном кабинете в Интернет-банка или через мобильное приложение "Мой Банк". Для этого нужно нажать на карту, по которой Вам необходимо изменить лимиты, затем выбрать вкладку "Информация", возле строки "Наименование карты" нажать стрелку "Развернуть". Внизу раздела "Лимиты" нажать кнопку "Изменить", после внесенных изменений нажать кнопку "Сохранить" и ввести SMS-код для подтверждения. Лимиты будут изменены в течение 5-7 минут.

    • USSD-банкинг: как при помощи телефона узнать остаток на карте, заблокировать/разблокировать карту или связаться с банком?

      При помощи USSD-запроса вы прямо со своего телефона можете узнать актуальный остаток денежных средств на карте.

      Воспользоваться сервисом очень просто: наберите *199# . В ответ Вы получите USSD-меню следующего содержания:

      1 - Ostatok
      2 - Blokirovat’
      3 - Razblokirovat’
      4 - Zakazzvonka

      Далее выберите необходимое действие, наберите соответствующий ему номер, отправьте запрос и следуйте дальнейшим указаниям.

      Услуга не требует подключения к интернету. Услуга предоставляется согласно действующим тарифам операторов на USSD запросы.

    • Как изменить PIN-код от карты?

      Для создания нового PIN-кода Вам необходимо в Личном кабинете в Интернет-банке или в мобильном приложении "Мой Банк" нажать на окно с нужной картой, после чего выбрать поле "Информация".

      Далее возле строки "Наименование карты" нажать стрелку "Развернуть". Выбрать раздел "PIN-код" и изменить действующий PIN-код.

      Также для отправки нового PIN-кода Вы можете позвонить в ОК-центр МТБанка по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора.

      PIN-код пластиковой карты можно сменить в банкомате. Услуга платная согласно п.76.2. Перечня вознаграждений. С актуальными тарифами можно ознакомиться на сайте mtbank.by в разделе "Тарифы".

    • Где я могу открыть депозит?

      а) в отделении МТБанка.
      Для того чтобы открыть депозит в отделении Банка, вам необходимо обратиться в любое отделение, обслуживающее физических лиц, с документом, удостоверяющим личность. 

      б) дистанционно в Интернет-банке/Мобильном банке.
      Для того чтобы открыть депозит вам необходимо:

      1. Наличие карточного счета в валюте, соответствующей открываемому депозиту.
      2. На главном экране личного кабинета выбрать окно с "+", при наведении на которое отобразится возможность оформить "Вклады".
      3. Подобрать вариант депозита, ознакомиться с условиями и нажать кнопку "Оформить".
      4. Выбрать карту, с которой будет произведено списание денежных средств на оформляемый депозит.
      5. Сверить личные данные и условия по оформляемому депозиту.
      6. Факт ознакомления с условиями Оферты вы подтверждаете, поставив галочку в чек-боксе и нажимая кнопку "Оформить".

      Ваш договор отобразится на главном экране в Личном кабинете Интернет-банка/Мобильного банка "Мой Банк".

    • Могу ли я совершить оплату по карте, если карты на руках нет?

      Для владельцев карточек МТБанка все возможно! Вы можете воспользоваться бесконтактной оплатой с помощью смартфона или другого платежного средства, используя следующие сервисы:

    • Как проверить баланс карты?

      Баланс карты можно проверить самостоятельно в Интернет-банке, мобильных приложениях "Мой Банк" и "ИКС карта", в банкоматах и кэшинах ЗАО "МТБанк", а также с помощью USSD-запроса *199*1*хххх#, где "хххх" - последние четыре цифры вашей карты. Остаток на карте после совершенной операции можно проверить в SMS-оповещении. При обращении в ОК-Центр проверить остаток на счете вам поможет автоматизированный помощник Мария, сообщите ей фразу "баланс карты" или "остаток на карте", если обращаетесь со своего мобильного телефона, указанного в МТБанке. Также узнать баланс можно у специалиста ОК-центра по телефону 509-99-99 (все операторы). Услуга уточнения баланса у оператора ОК-Центра платная.

    • Где я могу ознакомиться с советами по безопасному проведению платежей?

      Всю информацию вы можете найти по ссылке https://www.mtbank.by/faq/payment-security/

    Карты

    • Будут ли работать карты Идея Банка?

      С 1 октября 2021г. работоспособность карт Идея Банка ограничена. Это означает, что с этого дня по 26 октября включительно осуществлять операции по картам (ЕРИП и произвольный платеж) можно будет только в СДБО Идея Банка. Данные ограничения необходимы для корректного автоматического перевода счетов в МТБанк. После 26 октября какие-либо операции с картами Идея Банка будут невозможны. 

      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь
      Бесплатно переводите на новую карту денежные средства в СДБО Идея Банка в ЕРИП по номеру договора или используя реквизиты карты через сервисы денежных переводов МТБанка: perevod.mtbank.by, мобильное приложение Denegram 2.0, сервис переводов в Viber.
    • Что будет, если я не расторгну карточный договор с Идея Банком?

      Если вы не расторгнете договор об использовании карты до завершения реорганизации, то МТБанк выпустит вам специальную виртуальную карту. Такая карта выпускается бесплатно и используется только в интернет- и мобильном банке «Мой Банк».

      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь

      С помощью виртуальной карты вы сможете перевести денежные средства на другую действующую карту через ЕРИП по номеру договора или по реквизитам карты.

    • Когда лучше переоформить карту Идея Банка на карту МТБанка?

      Рекомендуем сделать это не позднее 26 октября 2021 г. Так вы сможете продолжить пользоваться карточкой с комфортом и бесплатно сроком до 5 лет.

      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь.

    • Где будут храниться деньги после введения карточных ограничений и как можно их забрать?

      Все счета, к которым были открыты карты, останутся активными, на них будут сохранены денежные средства. Обналичить деньги со своих счетов с 1 по 26 октября 2021 г. включительно можно в кассах Идея Банка, предварительно оформив у специалистов расходный ордер. Также можно совершить перевод денежных средств с карты в СДБО Идея Банка через ЕРИП.

      С 1 ноября 2021 г.– в кассах МТБанка также по расходному ордеру либо совершив перевод денежных средств в интернет- и мобильном банке «Мой Банк» с виртуальной карты на другую действующую карту через ЕРИП по номеру договора или по реквизитам карты.

      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь

    • Смогут ли мне в октябре зачислить деньги по номеру карты Идея Банка?

      К сожалению, это будет невозможно, так как работоспособность карт Идея Банка с 1 октября ограничена. Рекомендуем по 29 октября 2021 года оформить карты МТБанка по специальным условиям и продолжить осуществлять свои безналичные платежи комфортно и выгодно.
    • А что будет с моей зарплатной картой Идея Банка?

      С 1 октября 2021г. работоспособность всех карт Идея Банка ограничена. По вопросу зачисления заработной платы после 1 октября обращайтесь, пожалуйста, в бухгалтерию своей организации.
    • Будет ли начислен манибэк за сентябрь и как его получить?

      Мы делаем все возможное, чтобы процесс реорганизации прошел максимально комфортно для клиентов Идея Банка. Поэтому последнее начисление манибэка произведено по счету в рабочем порядке.
      Несмотря на то, что работоспособность карт Идея Банка ограничена с 1 октября 2021 года, начисленный манибэк клиент сможет использовать в СДБО Идея Банка по 26 октября, например, совершив операцию в ЕРИП.
    • Будет ли начислен годовой манибэк?

      Конечно, годовой манибэк по картам Идея Банка будет выплачен клиентам, переведенным на обслуживание в МТБанк, в январе 2022 года. Порядок и условия выплаты будут уточнены дополнительно.

    • Срок действия моей карты Идея Банка еще не закончился. Что будет с комиссией за сервисное обслуживание счета, оплаченной на год вперед?

      Нам очень важно, чтобы процесс реорганизации прошел максимально комфортно для клиентов Идея Банка. Поэтому комиссия за обслуживание возвращена на счет клиента пропорционально сроку пользования карточкой в октябре.

      Несмотря на то, что работоспособность карт Идея Банка ограничена с 1 октября 2021 года, воспользоваться полученной суммой можно будет в СДБО Идея Банка по 26 октября, например, совершив операцию в ЕРИП.

    • Можно ли уже снимать наличные деньги по картам Идея Банка в банкоматах МТБанка без комиссии? А наоборот?

      Да, можно. Мы объединили сети обоих банков и исключили комиссии за обналичивание.

    Кредиты

    • Как оплачивать кредиты, оформленные в Идея Банке?

      По 26 октября 2021 года погашать кредит можно посредством ЕРИП по номеру договора, в кассах Идея Банка и кассах МТБанка без комиссии, в отделениях РУП «Белпочта». В период с 27 по 31 октября оплата задолженности по кредитным договорам Идея Банка будет невозможна.

      С 1 ноября 2021 г. погашение кредита в ЕРИП будет доступно через новую ветку: Банковские, финансовые услуги - Банки НКФО- МТБанк- Погашение кредита Идея Банка, в интернет-банке МТБанка (Оплата услуг- Другие платежи - Гашение кредита МТБанк). Также оплачивать кредит можно в кассах МТБанка, терминалах самообслуживания, в отделениях РУП «Белпочта».

      Номер договора (РНС) для погашения не изменится. Также кредитополучателям будут направлены смс-сообщения с указанием номера договора, по которому нужно погашать задолженность. Внесенная сумма денежных средств автоматически погасит текущий платеж в конце банковского дня.

    • Можно ли в МТБанке погашать кредит досрочно?

      Да, можно. Обратите внимание, что в случае внесения денежных средств больше чем размер ежемесячного платежа, денежные средства пойдут на досрочное погашение основного долга, а не на погашение будущих платежей (часть основного долга + проценты). То есть, проценты нужно оплачивать ежемесячно.
    • Нужно ли перезаключать договор?

      Нет, так как в рамках реорганизации все кредитные договоры будут автоматически переведены в систему МТБанка.
    • Что будет с кредитными картами, оформленными в Идея Банке?

      26 октября Идея Банк прекратил кредитование по договорам, предусматривающим открытие возобновляемой кредитной линии и использование кредитной карточки.

      С 01.11.2021 в работе кредитных карт, оформленных в Идея Банке, произойдут изменения, связанные с порядком начисления процентов, механизмом применения грейс-ставки, порядком погашения задолженности. Подробнее об изменениях в работе продукта в Общих положениях кредитного договора https://www.ideabank.by/news/232995/ (п. 2.3.2, п.2.5.2).

      Рассмотрим на примерах, как эти изменения отразятся на расчете ежемесячного платежа по кредитной карте «Credo-грейс»:

      1) В случае если по договору кредитной карты «Credo-грейс» есть задолженность только по грейс-операциям, вам очень повезло :)
      С 01.11.2021 процентная ставка на остаток задолженности до окончания срока действия кредитного договора в случае своевременного погашения ежемесячных платежей составит 0, 0001 % годовых.

      2) В случае если по договору кредитной карты «Credo-грейс» есть задолженность только по стандартным операциям, то с 01.11.2021 начисление будет происходить как и ранее: по стандартной ставке, прописанной в поле 5 договора под цифрой 1.

      3) В случае если на 01.11.2021 по договору кредитной карты «Credo-грейс» есть задолженность по грейс-операциям - 2000 рублей (например), а по стандартным операциям - 3000 рублей (например), то до момента погашения задолженности по грейс-операциям, процентная ставка на весь основной долг (2000 рублей + 3000 рублей) рассчитывается под 0,0001 % годовых.
      После погашения грейс-задолженности, начисление процентов происходит по стандартной ставке, прописанной в поле 5 договора под цифрой 1. То есть, при внесении платежа в первую очередь погашается грейс-задолженность.

      По кредитной карте «Credo» порядок погашения задолженности не изменится.

    Депозиты

    • Что произойдет с депозитами?

      Условия по депозитам: сроки, ставки, возможность дополнительных взносов, графики выплат сохранятся. После завершения процедуры реорганизации счета автоматически будут переведены в систему МТБанка, где продолжится начисление процентов.

      Если дата окончания депозита наступит после 26 октября, то получить денежные средства или переоформить депозит можно в отделениях МТБанка с 1 ноября 2021 года (по депозитам, оформленным без привязки к карте для выплаты процентов).

    • Как будут начисляться проценты, если ранее они автоматически перечислялись на карту Идея Банка?

      Начисление процентов будет происходить по счету, к которому будет выпущена виртуальная карта. С нее можно будет перевести денежные средства на активную карту в интернет- и мобильном банке «Мой Банк» через ЕРИП по номеру договора или по реквизитам карты.

      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь

    • Можно ли депозит, оформленный с привязкой к карте Идея Банка, после окончания срока действия перечислить на карту МТБанка?

      Да, можно. К автоматически переведенному счету Идея Банка в МТБанке будет выпущена виртуальная карта, с которой можно будет перевести денежные средства на активную карту в интернет- и мобильном банке «Мой Банк» через ЕРИП по номеру договора или по реквизитам карты.
      Чтобы процесс перехода прошел максимально комфортно, оставляйте прямо сейчас заявку на бесплатный выпуск самых популярных карт МТБанка здесь

    Счета

    • Что произойдет с моим счетом, открытым в Идея Банке?

      После завершения процедуры реорганизации счета автоматически будут переведены в систему МТБанка. Операции со счетом можно будет совершить с 1 ноября 2021 г. в отделениях МТБанка по тарифам МТБанка.

      Обратите внимание, что с 1 ноября 2021 изменится вид счета в формате IBAN. Номер счета можно увидеть в интернет-банке МТБанка, кликнув на иконку нужного продукта и перейдя в раздел «Информация». Также номер счета можно узнать у специалистов банка.

    • До какого числа можно зачислять денежные средства по реквизитам счета?

      Операции по зачислению средств из Республики Беларусь можно будет делать по 28 октября 2021г. включительно, операции из-за рубежа – по 14 сентября 2021г. включительно.

    Сервисы

    • Что будет с СДБО Идея Банка?

      СДБО Идея Банка будет доступна в режиме просмотра в течение 6 месяцев с 1 ноября 2021 г. (до 30.04.2022).

      По 26 октября 2021 года включительно в СДБО Идея Банка будут возможны операции в ЕРИП и произвольные платежи.

    • Как клиенту Идея Банка зарегистрироваться в интернет- и мобильном банке МТБанка?

      В настоящий момент в интернет- и мобильном банке МТБанка могут зарегистрироваться клиенты, у которых был или есть какой-либо продукт МТБанка. Если это про вас, следуйте инструкции ниже. Для первого входа в систему вам понадобится мобильный телефон и документ, удостоверяющий личность:

      1. Перейдите по ссылке https://mybank.by.
      2. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
      3. Укажите ваш номер телефона, на который придет SMS-сообщение с кодом подтверждения.
      4. Выберите «Регистрация для клиентов».
      5. Введите код, полученный в SMS-сообщении.
      6. Укажите номер документа, удостоверяющего личность. Буквы номера вводятся латиницей, заглавными буквами.
      7. Задайте пароль для интернет-банка.
      8. При успешном входе вы будете перенаправлены на главную страницу системы, где можно просматривать информацию о состоянии банковских продуктов, а также управлять ими.

      Для повторных визитов используйте номер телефона и заданный пароль. Если у вас еще нет продуктов в МТБанке, то по ссылке  можно оформить бесплатно самые популярные карты, а после зарегистрироваться в мобильном и интернет-банке «Мой Банк» (или в приложениях App Store и Play Market). После завершения реорганизации (с 1 ноября 2021 года) клиенты Идея Банка смогут зарегистрироваться в интернет- и мобильном банке МТБанка вне зависимости от того, есть ли у них какой-либо продукт МТБанка. 

      Важно, чтобы у клиента в системе Идея Банка был указан актуальный номер телефона и корректный идентификационный номер из документа, удостоверяющего личность.

    • Что будет c онлайн-обменником NEMBO?

      Онлайн-обменник NEMBO будет интегрирован с системами МТБанка, что позволит клиентам совершать операции во всей сети отделений и обменных пунктов Банка, а также открывать текущие счета в МТБанке для совершения валютно-обменных операций по выгодному курс онлайн в самом сервисе NEMBO. Все текущие пользователи сохранят свои учётные записи и смогут полноценно продолжить использование онлайн-обменника.

      Все текущие пользователи сохранят свои учётные записи и смогут продолжить использование онлайн-обменника. В первой половине октября планируется запуск сервиса «NEMBO» от МТБанка. В день запуска всем зарегистрированным пользователям будет произведена рассылка, в том числе с инструкцией по входу в «NEMBO».

    Инфраструктура

    • Будут ли закрываться обменники Идея Банка и открываться новые вместо них?

      Объединение – отличная возможность повысить уровень обслуживания клиентов и сделать сеть отделений и устройств банка еще шире. Сеть МТБанка к 31 декабря 2021 года увеличится на 23 обменных пункта, 4 РКЦ и 22 банкомата. Актуальный режим работы и расположение отделений и устройств по ссылке.
    Помощь специалистов в удобных для вас мессенджерах

    Наши менеджеры подробнее расскажут о наших продуктах и сервисах и ответят на ваши вопросы.

    chat