Вопрос-ответ

Популярные вопросы
Продукты
Онлайн-сервисы

Безопасность платежей

Тарифы

Общие вопросы

Где найти реквизиты банка?

Реквизиты банка: https://www.mtbank.by/about/contacts/.

Корреспондентские счета: https://www.mtbank.by/about/financial-institutions/correspondent-accounts/.
Где можно заказать справку о состоянии счета на фирменном бланке?

Заказ справки осуществляется либо в отделении, работающем с физическими лицами, либо в ОК-Центре по номеру 5099999 (все операторы). Услуга получения справки платная согласно тарифам банка.
Как подключить/отключить услугу смс-оповещения?

Услугу смс-оповещения вы можете подключить или отключить самостоятельно в Интернет-банке / н овом мобильном банке Moby либо обратиться в отделение банка, которое работает с физическими лицами. При себе необходимо иметь паспорт. Стоимость – 3,50 рубля в месяц (если данная услуга не включена в пакет банковских услуг).
Мне необходим транзитный счет МТБанка, чтобы совершить перевод в пользу физического лица. Где я могу узнать его

Транзитный счет для перечислений в счет физического лица не используется. Необходимо указывать напрямую номер счета физического лица.
Где можно ознакомиться с общими условиями договора использования банковской платежной карты?

В общих условиях использования банковской платежной карточки по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/general-terms/.
Если пополнять карту в выходные/праздничные дни, когда поступят деньги?

Денежные средства будут доступны в этот же день, при этом в выписке по счету будут отражены в первый банковский день, следующий за выходным/праздничным днем.
В договоре прописано про разницу курсов, которая может возникнуть при совершении операций?

Информация о порядке проведения валютно-обменных операций с использованием банковских платежных карточек, эмитированных ЗАО «МТБанк», размещена по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/converting/.

Общие условия использования банковской платежной карточки представлены по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/general-terms/.
Почему возник минусовой остаток по карте?
Неурегулированный остаток задолженности может возникнуть при отсутствии достаточного количества денежных средств на Счете в результате:

изменения курсов валют, применяемых при блокировке суммы операции по Карточке и при обработке операции по Счету, если сумма операции, поступившей к обработке, превышает сумму средств на Счете;

изменения курсов валют, применяемых при обработке операций по зачислению денежных средств на Карточку, совершенных в устройствах (сервисах) иных банков, на дату и время обработки Кредитовой авторизации и на дату и время обработки в Процессинговой системе финансового подтверждения (клиринга), полученного от Платежной системы, если сумма Кредитовой авторизации превышает сумму финансового подтверждения (клиринга), полученного от Платежной системы;

проведения безавторизационной операции (без поступления запроса на одобрение операции в Банк);

обработки операции по Счету, если сумма операции, поступившей к обработке, превышает сумму средств на Счете;

списания ранее ошибочно зачисленных денежных средств по Счету Клиента;

иных случаев.