Вопрос-ответ


Общие вопросы
  • Где найти реквизиты банка?

    Реквизиты банка: https://www.mtbank.by/about/contacts/.

    Корреспондентские счета: https://www.mtbank.by/about/financial-institutions/correspondent-accounts/.

  • Где можно заказать справку о состоянии счета на фирменном бланке?

    Заказ справки осуществляется либо в отделении, работающем с физическими лицами, либо в ОК-Центре по номеру 5099999 (все операторы). Услуга получения справки платная согласно тарифам банка.


  • Как подключить/отключить услугу смс-оповещения?

    Услугу смс-оповещения вы можете подключить или отключить самостоятельно в Интернет-банке / новом мобильном банке Moby либо обратиться в отделение банка, которое работает с физическими лицами. При себе необходимо иметь паспорт. Стоимость – 3,50 рубля в месяц (если данная услуга не включена в пакет банковских услуг).


  • Мне необходим транзитный счет МТБанка, чтобы совершить перевод в пользу физического лица. Где я могу узнать его

    Транзитный счет для перечислений в счет физического лица не используется. Необходимо указывать напрямую номер счета физического лица.


  • Где можно ознакомиться с общими условиями договора использования банковской платежной карты?

    В общих условиях использования банковской платежной карточки по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/general-terms/.


  • Если пополнять карту в выходные/праздничные дни, когда поступят деньги?

    Денежные средства будут доступны в этот же день, при этом в выписке по счету будут отражены в первый банковский день, следующий за выходным/праздничным днем.


  • В договоре прописано про разницу курсов, которая может возникнуть при совершении операций?

    Информация о порядке проведения валютно-обменных операций с использованием банковских платежных карточек, эмитированных ЗАО «МТБанк», размещена по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/converting/.

    Общие условия использования банковской платежной карточки представлены по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/general-terms/.

  • Почему возник минусовой остаток по карте?

    Неурегулированный остаток задолженности может возникнуть при отсутствии достаточного количества денежных средств на Счете в результате:

    • изменения курсов валют, применяемых при блокировке суммы операции по Карточке и при обработке операции по Счету, если сумма операции, поступившей к обработке, превышает сумму средств на Счете;
    • изменения курсов валют, применяемых при обработке операций по зачислению денежных средств на Карточку, совершенных в устройствах (сервисах) иных банков, на дату и время обработки Кредитовой авторизации и на дату и время обработки в Процессинговой системе финансового подтверждения (клиринга), полученного от Платежной системы, если сумма Кредитовой авторизации превышает сумму финансового подтверждения (клиринга), полученного от Платежной системы;
    • проведения безавторизационной операции (без поступления запроса на одобрение операции в Банк);
    • обработки операции по Счету, если сумма операции, поступившей к обработке, превышает сумму средств на Счете;
    • списания ранее ошибочно зачисленных денежных средств по Счету Клиента;
    • иных случаев.

ЗАО "МТБанк" использует на сайте файлы cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Узнайте больше о том, как мы используем cookie и как вы можете изменить свои настройки

chat