Вопрос-ответ

После получения корпоративной карты в Интернет-банке для физических лиц mybank.by по умолчанию предоставляется роль «Держателя». Дополнительные функции включены в роль «Администратора»:

Чтобы получить доступ к дополнительным функциям в роли «администратора» необходимо отправить скан заполненного и подписанного заявления в 305 запросе (MTBusiness) или 26 запросе (Клиент-банк), или привезти в отделение, обслуживающее корпоративных клиентов. Подключение бесплатное.
Инструкция по пользованию ДБО "Корпоративная карта онлайн"

1. Самый простой и быстрый способ - нажать на кнопку "Перевыпустить" в настройках карты в мобильном приложении Moby. (на данный момент не все карты доступны к перевыпуску в приложении) Важно! Перевыпуск будет производиться на виртуальную карту с новыми реквизитами, а карта, по которой инициирован перевыпуск, будет заблокирована.
2. Прийти в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
3. Позвонить по единому мобильному номеру 5099999 (A1, MTC, Life)

Исключение. Не могут быть перевыпущены на новый срок карточки на условиях Тарифных планов «МТБанк-Корона», Банковская платежная карточка PayOkay (оформленная до 07.06.2021), ИКС-картa, Автокарта, Имклива.

Важно! Зарплатные карты перевыпускаются только через отделение банка.

Карту Клевер можно перевыпустить на площадке партнера Onliner,by. Для того чтобы оформить перевыпуск, необходимо:

• войти в личный кабинет Onliner;
• перейти на вкладку «Карта Onliner Клевер»;
• нажать на кнопку «Перевыпустить карту»;
• ввести код из СМС-сообщения;
• подтвердить написание латиницы (Имя Фамилия);
• по желанию заказать пластиковую карту с доставкой;

• Если вы живете в Минске, то в течение 2-3 рабочих дней (если в других городах, то в течение 7 дней) на ваш мобильный номер телефона придет уведомление о готовности карты.

• Вы можете перевыпустить вашу карту за 3 мес. до окончания срока действия карты и в течение 6 мес. после окончания срока её действия.
• Плата будет взиматься согласно Перечню вознаграждений

Карту вы сможете забрать сразу после получения уведомления о ее готовности. Срок хранения карты в отделении составляет 90 дней, после чего карта будет отправлена на уничтожение.

Если вы перевыпускали карту через мобильное приложение Moby, то новой картой вы сможете воспользоваться уже через несколько минут, так как перевыпуск осуществляется на виртуальную карту.

За продление карты Банк не взимает плату. Если вашим Тарифным планом предусмотрено сервисное обслуживание, то плата за него будет взиматься согласно Перечню вознаграждений.

Напоминаем, что в Банке действует акционное предложение по тарифным планам «Халва Плюс», и некоторым другим: скидка 50% на сервисное обслуживание карты в случае ее продления на новый срок.

Карта будет продлена на тот срок, который был по действующей (предыдущей) карте.

В связи с приостановлением оформления карт по некоторым Тарифным планам продление срока действия таких карт невозможно. Вы можете оформить подходящий продукт из действующей линейки, специалисты Банка помогут с выбором и консультацией по всем продуктам. Для закрытия счета по старой карте необходимо обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

А вы знаете о наших заманчивых акционных предложениях? Например, по тарифному плану «Халва Плюс», действует акция: скидка 50% на сервисное обслуживание карты при ее продлении.

Если вы все же решите прекратить обслуживание, то необходимо обратиться в банк с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление на закрытие счета.

Понимаем ваше беспокойство. Тем не менее данная процедура полностью безопасна для вас. Сотрудник Банка удалённо запускает сервис по перевыпуску, а саму карту вы будете забирать лично в отделении Банка с паспортом.

Для возобновления использования карты после ее перевыпуска необходимо повторно привязать карту в сервисах Apple Pay, Samsung Pay, сервисах автооплаты, такси, на интернет-ресурсах и др.

• Если вы пользуетесь Интернет-банком, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно.
  Для этого:
  
  1. откройте главную страницу (открывается по умолчанию после входа в личный кабинет на сайте банка);
  2. нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  3. откройте вкладку «Информация»;
  4. пролистайте вниз и в разделе «Привязанные к счёту карты» нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  5. в раскрывшемся окне найдите раздел «PIN-код» и нажмите на кнопку «Изменить»;
  6. подтвердите отправку пин-кода, нажав на кнопку «Далее».

• Если вы пользуетесь Мобильным банком Moby, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно.
  Для этого:
  
  1. откройте вкладку «Продукты» (открывается по умолчанию после входа в приложение);
  2. нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  3. выберите раздел “Настройки”;
  4. нажмите на строку “Сменить ПИН-код”.
  5. подтвердите отправку пин-кода, нажав на кнопку “Продолжить”.

А ещё вы можете позвонить по единому мобильному номеру 509-99-99 (A1, MTC, Life) и сообщить роботу Марии, что хотели бы сменить пин-код. Она задаст вам несколько вопросов и вышлет вам новый пин-код!

Потратить бонусные баллы можно только в магазинах-партнерах банка. Найти эти магазины можно на сайте в разделе “Партнеры” во вкладке “Хочу потратить баллы”. Обратите внимание, что потратить баллы можно только по определенным адресам, указанным на сайте. Вы должны предупредить кассира о своем желании рассчитаться бонусными баллами. Также бонусными баллами можно оплатить услуги мобильной связи оператора А1 в Интернет-банке / новом мобильном банке Moby, для этого достаточно проставить отметку в поле "Оплатить баллами" после указания суммы платежа.

Вы можете переводить денежные средства в системе расчетов ЕРИП без комиссий с карты любого банка. Через кеш-ины или кассу МТБанка с карты МТБанка, а также пополнять наличными в РУП «Белпочта».

*Минск, Витебск, Брест, Могилёв, Гродно, Гомель, Мозырь, Бобруйск, Барановичи - в кассе по номеру договора через ЕРИП (только если карта в BYN) с комиссией (по тарифам Белпочты);

другие города - по пластику без комиссии, в кассе по номеру договора через ЕРИП с комиссией (по тарифам Белпочты).*

Уважаемые клиенты! Информируем Вас о том, что с 20.12.2024 меняются условия совершения оплаты услуг МТБанка в инфокиосках и кассах МТБанка:

1. В инфокиоске - оплатить услуги МТБанка можно будет только с использованием карты, при этом, если у Вас есть наличные - сначала их можно внести на карту, после чего совершить платеж уже по карте в ветке ЕРИП в инфокиоске.
2. В кассе Банка - оплатить услуги МТБанка можно с использованием наличных денежных средств и документа, удостоверяющего личность.

Узнать баланс бонусных баллов можно через Интернет-банк / новый мобильный банк Moby, по телефону Контакт-центра 5099999 с любого оператора, в выписке на e-mail, в чеке (если оплата происходит в магазине-партнере).

С полным списком партнеров вы можете ознакомиться на сайте https://www.mtbank.by/cards/auto/#partners. 

Важно! С 01.11.2024 выпуск/перевыпуск Автокарты прекращен.

Карту можно оформить в Контакт-центре по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы), а также онлайн в мобильном банке Moby или Интернет-банке. Также можно оставить онлайн-анкету по ссылке www.mtbank.by/private/online/online-cards, и наш специалист самостоятельно свяжется с вами для оформления карты.

Оформить дополнительную карту можно, обратившись в любое отделение МТБанка по работе с физическими лицами с документом, удостоверяющим личность. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность лица, на которого будет оформлена дополнительная карта. Когда карта изготовится, лицо, на которое оформлена дополнительная карта, самостоятельно обращается в отделение банка для ее получения, при себе имеет документ, удостоверяющий личность.

Да, вы можете оформить карту. При себе необходимо иметь вид на жительство в РБ / иностранный паспорт (если нет записей на русском языке, то нотариально заверенный перевод на русский язык иностранного паспорта)/удостоверение беженца).

Список предложений, доступных для нерезидентов: https://www.mtbank.by/cards/#pbu

К сожалению, выплата пенсии (пособия) на карты нашего банка возможна, только когда пенсия (пособие) назначена в Министерстве труда и социальной защиты населения.