Вопрос-ответ
- Популярные вопросы
- Продукты
- Онлайн-сервисы
-
- Если карта на физическом пластике.
1. Самый простой и быстрый способ - позвонить по единому мобильному номеру 5099999 (A1, MTC, Life).
2. Прийти в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
3. Карту можно продлить в приложении «ИКС Карта» всего в один клик (возможно только для карт, доступных в приложении «ИКС Карта»). Перевыпуск доступен в течение 3 мес. до окончания срока действия карты и в течение 6 мес. после окончания срока действия карты. Для перевыпуска необходимо просто зайти в приложение «ИКС Карта» и выполнить следующие действия: меню «Настройки» (в правом верхнем углу) >> Перевыпустить карту. В данном случае ваша перевыпущенная карта станет виртуальной.
Исключение. Не могут быть перевыпущены на новый срок карточки на условиях Тарифных планов «МТБанк-Корона», Банковская платежная карточка PayOkay. - Важно! Зарплатные карты перевыпускаются только через отделение банка.
- Если карта виртуальная.
Необходимо самостоятельно зайти в приложение «ИКС Карта» и выполнить следующие действия: меню «Настройки» (в правом верхнем углу) >> Перевыпустить карту.
ВАЖНО!!! Для продления срока действия карты у вас должна быть действующая «ИКС Карта» и одноименное приложение. Перевыпуск возможен в течение 3 мес. до окончания карты и в течение 6 мес. после окончания срока действия карты.
- Если карта на физическом пластике.
-
- Если карта на физическом пластике.
Если вы живете в Минске, то в течение 2-3 рабочих дней (если в других городах, то в течение 7 дней) на ваш мобильный номер телефона придет уведомление о готовности карты. - Если карта виртуальная.
После выполнения операции «Перевыпустить карту» ваша перевыпущенная карта появится на главном экране в приложении «ИКС Карта» в течение 30-ти минут (исключение: если карта перевыпускается после 20:00, то появится на следующий день после 6:40) и будет готова для использования.
- Если карта на физическом пластике.
-
- Если карта на физическом пластике.
Вы можете перевыпустить вашу карту за 3 мес. до окончания срока действия карты и в течение 6 мес. после окончания срока её действия. - Если карта виртуальная.
Вы можете продлить карту в течение 3 мес. до окончания карты и в течение 6 мес. после окончания срока действия карты. Необходимо самостоятельно зайти в приложение «ИКС Карта» и выполнить следующие действия: меню «Настройки» (в правом верхнем углу) >> Перевыпустить карту. Плата будет взиматься согласно Перечню вознаграждений.
- Если карта на физическом пластике.
-
Карту вы сможете забрать сразу после получения уведомления о ее готовности. Срок хранения карты в отделении составляет 90 дней, после чего карта будет отправлена на уничтожение.
-
За продление карты Банк не взимает плату. Если вашим Тарифным планом предусмотрено сервисное обслуживание, то плата за него будет взиматься согласно Перечню вознаграждений.
Напоминаем, что в Банке действует акционное предложение по тарифным планам «Халва Плюс», «Автокарта»: скидка 50% на сервисное обслуживание карты в случае ее продления на новый срок.
-
Карты перевыпускаются сроком действия на 3 года.
Премиальные карты Visa Infinite, Visa Platinum, MasterCard Black Edition (Hello, world) перевыпускаются на 2 года.
Карта РауОкау, выданная с 07.06.2021, перевыпускается сроком на 5 лет.
-
В связи с приостановлением оформления карт по некоторым Тарифным планам продление срока действия таких карт невозможно. Вы можете оформить подходящий продукт из действующей линейки, специалисты Банка помогут с выбором и консультацией по всем продуктам. Для закрытия счета по старой карте необходимо обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
-
А вы знаете о наших заманчивых акционных предложениях? По тарифным планам «Халва Плюс», «Автокарта» действует акция: скидка 50% на сервисное обслуживание карты при ее продлении.
Если вы все же решите прекратить обслуживание, то необходимо обратиться в банк с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление на закрытие счета.
-
Понимаем ваше беспокойство. Тем не менее данная процедура полностью безопасна для вас. Сотрудник Банка удалённо запускает сервис по перевыпуску, а саму карту вы будете забирать лично в отделении Банка с паспортом.
-
Для возобновления использования карты после ее перевыпуска необходимо повторно привязать карту в сервисах Apple Pay, Samsung Pay, сервисах автооплаты, такси, на интернет-ресурсах и др.
-
- Если вы пользуетесь Интернет-банком/ мобильным банком Moby, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно. Для этого:
1) откройте вкладку «Продукты» (открывается по умолчанию после входа в приложение);
2) нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
3) откройте вкладку «Информация»;
4) пролистайте вниз и в разделе «Привязанные к счёту карты» нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
5) в раскрывшемся окне найдите раздел «PIN-код» и нажмите на кнопку «Изменить»;
6) подтвердите отправку пин-кода, нажав на кнопку «Далее». - Если вы не пользуетесь Интернет-банком или мобильным банком Moby, то сменить пин-код вы можете в банкоматах МТБанка на тот прядок цифр, который вы выберете сами. Такая услуга будет стоить 5 BYN.
Также за консультацией по смене пин-кода вы можете обратиться в Контакт-центр по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора. Стоимость услуги 3 BYN.
- Если вы пользуетесь Интернет-банком/ мобильным банком Moby, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно. Для этого:
-
Потратить бонусные баллы можно только в магазинах-партнерах банка. Найти эти магазины можно на сайте https://www.mtbank.by/cards/halva-plus/ в разделе “Партнеры” во вкладке “Хочу потратить баллы”. Обратите внимание, что потратить баллы можно только по определенным адресам, указанным на сайте. Вы должны предупредить кассира о своем желании рассчитаться бонусными баллами. Также бонусными баллами можно оплатить услуги мобильной связи оператора А1 в Интернет-банке /новом мобильном банке Moby
-
Вы можете переводить денежные средства в системе расчетов ЕРИП без комиссий с карты любого банка. Через кеш-ины или кассу МТБанка с карты МТБанка, а также пополнять наличными в РУП «Белпочта».
-
Узнать баланс бонусных баллов можно через Интернет-банк / новый мобильный банк Moby, по телефону Контакт-центра 5099999 с любого оператора, в выписке на e-mail, в чеке (если оплата происходит в магазине-партнере), а также в приложении «ИКС Карта».
-
С полным списком партнеров вы можете ознакомиться на сайте https://www.mtbank.by/cards/auto/#partners.
-
Карту можно оформить в Контакт-центре по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы), а также онлайн в мобильном банке Moby или Интернет-банке. Также можно оставить онлайн-анкету по ссылке www.mtbank.by/private/online/online-cards, и наш специалист самостоятельно свяжется с вами для оформления карты.
-
Оформить дополнительную карту можно, обратившись в любое отделение МТБанка по работе с физическими лицами с документом, удостоверяющим личность. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность лица, на которого будет оформлена дополнительная карта. Когда карта изготовится, лицо, на которое оформлена дополнительная карта, самостоятельно обращается в отделение банка для ее получения, при себе имеет документ, удостоверяющий личность.
-
Да, вы можете оформить карту. При себе необходимо иметь вид на жительство в РБ / иностранный паспорт (если нет записей на русском языке, то нотариально заверенный перевод на русский язык иностранного паспорта)/удостоверение беженца.
-
Нет. Для закрытия виртуальной карты необходимо обратиться в отделение МТБанка с документом, удостоверяющим личность.
-
К сожалению, выплата пенсии (пособия) на карты нашего банка возможна, только когда пенсия (пособие) назначена в Министерстве труда и социальной защиты населения. В остальных случаях оформить карту «ДЛЯ СЕБЯ» мы не сможем.*
* С 01.07.2022 в банке приостановлено оформление пенсионных карт «Для себя» и «Для себя GOLD».