О МТБанке

Ответы на вопросы

Популярные вопросы

20.11.2019   Как можно закрыть карту?
Закрытие карты и счета производится на основании письменного заявления клиента установленного образца, которое можно заполнить в РКЦ и УРМ нашего банка. Обязательным условием для закрытия является отсутствие необработанных операций (проверить можно в выписке по счету в интернет-банке). По договору не должно быть непогашенных плат, например, за годовое сервисное обслуживание. Если карта является овердрафтной (Халва, кредитная карта), убедитесь, что задолженность по овердрафту также полностью погашена.
20.11.2019   Как можно пополнить карту без комиссии?

Пополнить карту наличными без комиссии можно в кассах, купюроприемниках и обменных пунктах МТБанка, а также в кассах РУП "Белпочта". Денежные средства при таком пополнении будут доступны для использования сразу. В случае, если карты на руках нет, Вы можете пополнить счет (только для счетов в белорусских рублях) по номеру договора кассах РУП "Белпочта", кассах, инфокиосках и интернет-банках других банков, то есть везде, где доступны платежи через систему ЕРИП. В таком случае денежные средства поступают на счет в срок от нескольких минут до нескольких часов. Если перевод был произведен ночью, средства поступят утром ближайшего дня.

Пополнить карту по номеру карты можно через сервис онлайн-переводов МТБанка perevod.mtbank.by с использованием карты Visa и MasterCard, поддерживающих технологию 3D-Secure. Такой перевод производится в белорусских рублях и поступает моментально, с подробностями можно ознакомиться на странице https://perevod.mtbank.by/.

Обращаем внимание, что при пополнении карт МТБанка через аналогичные сервисы других банков денежные средства могут поступать в срок до 3-х рабочих дней.

20.11.2019   Можно ли рассчитываться картами МТБанка за рубежом?

Все карты МТБанка доступны для расчетов за границей. Обратите внимание на то, что по картам присутствуют авторизационные лимиты на сумму и количество операций, проверить и бесплатно поменять которые можно в интернет-банке на вкладке "Информация - Наименование карты".

При совершении операций в валюте, отличной от валюты карточного счета, будет происходить конвертация на момент совершения платежа предварительно, и окончательно в момент обратки операции по счету по действующему на эту дату курсу. С подробным механизмом конвертации можно ознакомиться по ссылке.

Обратите внимание: для того, чтобы ПИН-код карты действовал за границей, необходимо после ее получения провести хотя бы одну операцию с использованием ПИН-кода на территории Республики Беларусь.

20.11.2019   Как можно проверить баланс?
Баланс карты можно проверить самостоятельно в Интернет-банке, а также с помощью USSD-запроса *199*1*хххх#, где "хххх" - последние четыре цифры Вашей карты. При обращении в ОК-Центр проверить остаток на счете Вам поможет автоматизированный помощник Мария, сообщите ей фразу "баланс карты" или "остаток на карте", если обращетесь со своего мобильного телефона, указанного в МТБанке. Остаток на карте после совершенной операции можно проверить в смс-оповещении, также узнать баланс можно в банкоматах либо у специалиста контакт-центра по телефону 509-99-99 (все операторы).
20.11.2019   В каких банкоматах можно снять средства с моей карты в белорусских рублях?

Выдача наличных по платежным карточкам, эмитированным ЗАО "МТБанк", осуществляется без комиссии в банкоматах ЗАО "МТБанк" и банков-партнеров (ОАО «Белгазпромбанк», ОАО «Белинвестбанк»), а также в ПВН МТБанк в отделениях РУП «Белпочта». (Кроме зарплатных карт по Типу сети «Своя сеть». По ним выдача наличных без комиссии возможна только в банкоматах ЗАО "МТБанк").

В других случаях комиссия за снятие взымается согласно тарифам банка.

20.11.2019   Что делать, если истекает срок действия карты Visa?

Для перевыпуска по сроку карты Visa Вам необходимо обратиться с паспортом в ближайшее розничное отделение Банка. Подобрать удобное для Вас можно на нашем сайте по ссылке https://www.mtbank.by/about/departments

20.11.2019   Что делать, если забыл пин-код?

Для отправки нового ПИН-кода Вам необходимо в Интернет-банке нажать на окно с нужной картой, после чего выбрать поле "Информация".

Далее возле строки "Наименование карты" нажать стрелку "Развернуть". Выбрать раздел "PIN-код" и изменить действующий Пин-код.

Также для отправки нового Пин-кода Вы можете позвонить в Контакт-центр Банка по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора.

20.11.2019   Как изменить лимиты по карте?

Изменить лимиты можно самостоятельно без комиссий в личный кабинет на сайте https://mybank.by/ или через мобильное приложение "Мой Банк". Для этого нажать на Вашу карту, по которой Вам необходимо изменить лимиты, выбрать вкладку "Информация" внизу страницы справа Вы увидите черную стрелку, на которую необходимо нажать ,появится строка "Расходные лимиты". Там необходимо изменить лимиты на количество операций в день и в неделю,нажать на кнопку "Сохранить" и ввести смс-код для подтверждения .Лимиты будут изменены в течение 5-7 минут.

При отсутствии доступа к Личному кабинету Вы можете обратиться в любое РКЦ,ЦБУ,УРМ для физических лиц с паспортом и написать заявление у специалиста на смену лимитов. Услуга платная согласно тарифам банка.

20.11.2019   Что такое автопогашение и как его подключить?

Услуга "автопогашение" позволяет автоматически переводить собственные средства в счет погашения текущего платежа. Данная услуга срабатывает с момента выставления платежа (с 6 числа) и до платежной даты. Если текущий платеж погашен, внесенные денежные средства останутся на счете собственных средств. Услуга полностью бесплатна. Подключить ее можно, обратившись к сотрудникам банка в отделении, через Контакт-центр, через дистанционные каналы связи (личные сообщения в системе Интернет-банк, viber, telegram, онлайн-чат на сайте).

20.11.2019   Как можно пополнить карту без комиссии Халву?

Вы можете воспользоваться следующими способами:

  • произвести пополнение через систему ЕРИП по номеру договора через Интернет-банк любого Банка (ЕРИП-Банки, НКФО-МТБанк-Пополнение карты "Халва")
  • совершить пополнение карты (с помощью самого пластика или по номеру договора) в отделениях РУП "Белпочта"
  • обратиться в РКЦ,ЦБУ в кассу для пополнения карты
  • пополнить с помощью CASH-IN МТБанка и терминалов Qiwi

Пополнить карту по номеру карты можно через сервис онлайн-переводов МТБанка perevod.mtbank.by с использованием карты Visa и MasterCard, поддерживающих технологию 3D-Secure. Такой перевод производится в белорусских рублях и поступает моментально, с подробностями можно ознакомиться на странице https://perevod.mtbank.by/. Обращаем внимание, что при пополнении карт МТБанка через аналогичные сервисы других банков денежные средства могут поступать в срок до 3-х рабочих дней.

* при пополнении по номеру договора Вы можете вводить договор начинающийся как на 3******* так и на 4*******

Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта
О МТБанке