О МТБанке

Новости МТБанка

Переход на новую автоматизированную банковскую систему: онлайн-трансляция

25 мая 2019

Здесь в режиме реального времени мы будем рассказывать о том, что происходит с сервисами банка в течение миграции.

25 мая 09:45

Платежи через ЕРИП полноценно работают. Совершить платежи по нашим картам можно на mybank.by, в банкоматах и инфокиосках, в терминалах Белпочты. Для вашего удобства предыдущая версия Интернет-банка доступна в режиме чтения, где вы сможете просмотреть реквизиты платежей, совершенных с её помощью.

Если вы не пользовались ранее новым Интернет-банком по ссылке mybank.by, вам нужно пройти регистрацию. Логин и пароль от предыдущей версии Интернет-банка уже недействителен. Чтобы зарегистрироваться:

  1. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
  2. Укажите ваш номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом подтверждения.
  3. Введите код, полученный вами в СМС-сообщении
  4. Укажите идентификационный (личный) номер (указан в паспорте).
  5. Задайте пароль для нового Интернет-банка

В случае, если у вас есть проблемы со входом в Интернет-банк, напишите нам в личные сообщения в FacebookInstagramВКонтакте, а также на наши мессенджеры ViberSkype и Telegram. Мы рассмотрим ваше обращение, а вы можете воспользоваться сервисом e-pay.by. или plati.tut.by.

24 мая 18:45

Для удобства клиентов продлили срок внесения минимального платежа по Халве за апрель до 30 мая 2019 года.

24 мая 15:40

Временно приостановлены платежи в ЕРИП в Интернет-банке и инфокиосках. Пока восстанавливаем сервисы. воспользуйтесь альтернативными способами оплаты через e-pay.by или plati.tut.by.

22 мая 16:30

Мы завершили блок работ по обновлению нашего Интернет-банка. Функция платежей в ЕРИП по нашим картам, погашение кредитов и ряд прочих функций, кроме произвольных платежей, доступны. Напомним, совершать все эти операции нужно через сайт mybank.by. Обратите внимание, временно могут наблюдаться сбои технического характера в работе Интернет-банка.

В Мобильном банке платежи в ЕРИП пока недоступны. Также опубликовано обновление для мобильного приложения для Android. Переходите по ссылке и скачивайте новую версию. Работы над функционалом Мобильного банка продолжаются.

21 мая 12:15

С 12:30 ориентировочно в течение 30 минут будут недоступны Интернет-банк, Мобильный банк и сервисы переводов: perevod.mtbank.by и Denegram.

20 мая 10:00

В связи с внедрением блока обновлений в системе Интернет-банка временно недоступны платежи ЕРИП и погашение платежей по кредиту через сайт mybank.by. Погасить через mybank.by минимальный платеж по Халве и перевести средства по картам по-прежнему можно в штатном режиме. Оплатить коммунальные платежи нашими картами c нулевой комиссией можно на e-pay.by и plati.tut.by, наличными через наши инфокиоски. Погасить кредиты можно также на e-pay.by и plati.tut.by, через  Интернет-банк другого банка Беларуси, в терминалах РУП «Белпочта» или в любом отделении МТБанка. Подробная информация об альтернативных способах оплаты находится здесь http://private.mtbank.by/internet_bank

18 мая 17:28

Проведен комплекс работ по улучшению производительности Интернет-Банка. Через mybank.by можно совершать платежи через ЕРИП и переводы между картами, также доступно погашение Халвы. По произвольным платежам работы пока работы продолжаются. Для вашего удобства предыдущая версия Интернет-банка доступна в режиме чтения, где вы сможете просмотреть реквизиты платежей, совершенных ранее с её помощью.Технические работы над системой продолжаются.   

В связи с продлением работ, предлагаем вам выбрать дополнительный бонус: 

  • +1 месяц рассрочки на все покупки в июне по карте «Халва»;
  • оформление ряда карт банка ( Халва, Автокарта, PayOkay, МТБанк-Корона, Халва Плюс в белорусских рублях или Visa Classic в белорусских рублях, долларах США или евро)с сервисным обслуживанием в размере 1 рубль в год в течение всего срока действия карты;
  • выпуск премиальной карты Hello, world! категории Masterсard Black Edition за один рубль.  

Активировать и воспользоваться бонусом можно будет с 1 по 30 июня 2019 года.

17 мая 18:17

Заработали платежи в ЕРИП в наших инфокиосках. Можно оплачивать нашими картами или наличными коммунальные услуги, услуги мобильной связи и т.д. 

17 мая 17:20

Открыт доступ в личный кабинет на портале Халва. Клиенты могут просмотреть баланс, график платежей, текущую задолженность, где и когда были сделаны покупки. Список операций актуален с даты 07 мая 2019г. Мобильное приложение Халвы будет доступно в течение нескольких дней.

17 мая 13:38

На время проведения технических работ в Интернет-банке собрали для вас подробную и полезную информацию, как оплатить услуги в ЕРИП без комиссии, погасить задолженность по Халве, кредиту, бесплатно переводить деньги с карты на карту. За подробностями заходите сюда private.mtbank.by/internet_bank

16 мая 22:47

Есть новость. С  16 мая и до окончания текущих технических работ в Интернет-банке и Мобильном банке мы временно отменяем некоторые комиссии! Теперь можно бесплатно переводить деньги на карты любых белорусских банков через perevod.mtbank.by, мессенджер Denegram, приложение ИКС Карта. И конечно, пополнить карты МТБанка через данные сервисы можно мгновенно и без комиссии со стороны МТБанка. Подробности и другая полезная информация здесь

16 мая 16:28

Заработал ЕРИП в терминалах РУП «Белпочта». Клиенты могут погасить кредиты, платеж по Халве и пополнить наши карты по номеру договора.

15 мая 18:24

Восстановлена работа одного из блоков платежей в ЕРИП. Теперь можно погасить минимальный платеж по кредиту через ЕРИП в наших инфокиосках, наличными в терминалах Qiwi. Также доступно погашение платежа по кредиту и пополнение наших карт через ЕРИП в дистанционных каналах: Интернет-банк и мобильный банк и устройствах самообслуживания (инфокиосках) других банков. Платежи ЕРИП в наших Интернет-, и Мобильном банках пока недоступны.

14 мая 12:10

Технические работы по Интернет-, Мобильному банку, ЕРИП и приложению Халва продлены ещё на несколько дней. В связи с этим рекомендуем воспользоваться альтернативным способами оплаты:

Платежи в ЕРИП (коммунальные платежи, мобильный телефон и пр.)

Погашение минимального платежа по Халве

Погашение минимального платежа будет происходить автоматически в течение дня в период с 15 по 24 мая. Для этого пополните карту дистанционно с помощью сервиса переводов https://perevod.mtbank.by, мессенджера Denegram, наличными в инфокиосках, терминалах Qiwi либо в кассах.

Просмотр баланса по карте

  • USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры по номеру карты
  • приложение ИКС Карта (если есть)
  • транзакционные sms
  • у робота Марии по единому номеру телефона (029, 044, 025) 509 99 99. Необходимо сказать "баланс карты" и назвать 4 последние цифры номера карты. (звонок должен быть с номера мобильного телефона, указанного как контактный в банке).

Пополнение карты

Дистанционно (через интернет)

  • https://perevod.mtbank.by (условия проведения переводов в разделе «Тарифы и лимиты»)
  • мессенджер Denegram
  • приложение ИКС Карта (если есть)

Наличными

  • терминалы Qiwi (сервис взимает комиссию)
  • инфокиоски банка

Мы понимаем, насколько серьезные неудобства испытывают клиенты в связи с существующими сложностями. В качестве компенсации мы готовим бонусное предложение для наших клиентов, столкнувшихся с трудностями во время перехода. О подробностях сообщим позднее.

 

13 мая 20:37

Работа терминалов банка частично восстановлена, можно пополнить счет, а также погасить платеж по кредиту. Пока ведутся работы по платежам ЕРИП, в Интернет-банке и Мобильном банке, собрали для вас полезную информацию по популярным сервисам и дополнительным способам, которыми рекомендуем воспользоваться во время работ:

Платежи в ЕРИП

Погашение минимального платежа по Халве

Погашение минимального платежа будет происходить автоматически в течение дня в период с 15 по 24 мая 2019г.  Для этого пополните карту дистанционно с помощью сервиса переводов https://perevod.mtbank.by, мессенджера Denegram или наличными в инфокиосках, терминалах Qiwi либо в кассах.

Просмотр баланс по карте

  • USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры номера карты
  • приложение ИКС Карта (если есть)
  • транзакционные sms
  • у робота Марии по единому номеру телефона (029, 044, 025) 509 99 99. Необходимо сказать "баланс карты" и назвать 4 последние цифры номера карты. (звонок должен быть с номера мобильного телефона, указанного как контактный в банке).

Пополнение карты

Дистанционно

  • https://perevod.mtbank.by (условия проведения переводов в разделе «Тарифы и лимиты»)
  • мессенджер Denegram
  • приложение ИКС Карта (если есть)

Наличными

  • терминалы Qiwi (сервис взимает комиссию)
  • инфокиоски банка

 

13 мая 12:32

Отладочные работы продолжаются. Будем производить перенастройку серверов. Оплаты в ЕРИП пока недоступны. Для совершения платежей рекомендуем воспользоваться альтернативным сервисом https://e-pay.by. На всякий случай напомним, что погасить минимальный платеж по Халве можно до 24 мая включительно, по потребительским и овердрафтным кредитам до 20 мая. Приносим извинения за неудобства.

 

13 мая 8:44

Мобильный банк на платформе Android обновлен. Устранили проблему со входом по паролю и отпечатку пальца (TouchID). Обновленная версия доступна в PlayMarket по ссылке

 

12 мая 22:49

Начинаем новый блок работ по устранению проблем с работой Интернет-банка и Мобильного банка "Мой банк". Параллельно решаем проблему со входом в Мобильный банк по TouchID и платежами в ЕРИП. В скором времени планируем обновить Мобильный банк на платформе Android.

Также обратите внимание, время ожидания на линии в нашем контакт-центре сейчас дольше обычного из-за возросшего количества обращений. Дождитесь, пожалуйста, ответа оператора.

 

12 мая 17:03

Открыли предыдущую версию Интернет-банка для просмотра. Попасть в старый Интернет-банк можно со страницы нового Интернет-банка mybank.by по кнопке в правом верхнем углу «ЕЩЕ» -> «Предыдущая версия интернет-банкинга» По всем совершенным операциям до 04.05.2019 можно просмотреть следующую информацию :

1. Список продуктов и остатки по ним на 18.00 4.05.2019:  карточки, кредиты, депозиты;
2. Данные и реквизиты по всем операциям, совершенным ранее в предыдущей версии Интернет-банка  с возможностью просмотра деталей платежа и с возможностью скачать чек по операции;
3. Данные по оплатам в магазинах, снятию наличных в банкоматах, зачислению зарплаты и т.д. с возможностью формирования выписки по продуктам по 04.05.2019 17:59 включительно.
 
ВНИМАНИЕ! Вся информация в предыдущей версии Интернет-банка актуальна на дату 04.05.2019 18:00. Совершать любые операции будет возможно только в новом Интернет-банке по ссылке mybank.by и в Мобильном приложении "Мой банк". 
 
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время в новом Интернет-банке и Мобильном банке все еще нельзя совершать оплату услуг в ЕРИП. О восстановлении возможности совершать оплаты в ЕРИП сообщим дополнительно.
 

12 мая 12:45

Отладочные работы Интернет-банка  и мобильного банка продолжаются. К данному моменту доступны функции перевода между картами, просмотра курса валют. Работает погашение платежа по Халве. Временно недоступна оплата в ЕРИП. Пока есть сложности со скоростью работы Интернет и мобильного банка, поэтому указанные выше операции могут работать с задержкой. Также может некорректно отображаться информация в графике платежей по Халве. Мы продолжаем делать все возможное для решения имеющихся вопросов. О проблемах с доступом: отказ входа, не определился клиент и другие, просим писать в личные сообщения в соцсетях.

11 мая 21:00

Завершили большой блок работ. Провели пробное включение сервисов Интернет-банка по адресу https://mybank.by и Мобильного банка "Мой банк". Продолжаем наладочные работы.

11 мая 16:58

Есть сложности с оплатами в ЕРИП. Стараемся устранить их как можно скорее.

11 мая 16:31

Как обещали, информируем о статусе работ по восстановлению работы ИБ и МБ. Провели тестирование, начали обновление для проверки исправления выявленных проблем. О результатах будем держать вас в курсе.

11 мая 15:05

Наблюдались временные ограничения операций по картам в терминалах РУП "Белпочта" и наших инфокиосках. Работоспособность восстановлена.

11 мая 12:05

Собрали для вас ответы на самые важные вопросы после первого дня на новой автоматизированной банковской системе.

Когда восстановится работа Интернет-банка и мобильного приложения «Мой банк»?

Отладочные работы продолжаются. Команда специалистов банка и подрядчиков сегодня проводит дополнительные стресс-тесты, чтобы определить и устранить проблему в работе Интернет-банка и Мобильного банка "Мой банк". Мы будем обновлять информацию здесь каждые четыре часа, до полного устранения проблемы с дистанционными каналами.

Как посмотреть баланс на карте?

Баланс средств на карте можно посмотреть по бесплатному USSD-запросу *199*1*NNNN#, где NNNN – 4 последние цифры по номеру карты, в банкоматах, в транзакционных смс-сообщениях, в приложении ИКС Карта (если оно есть).

Можно ли пользоваться картой Халва?

Да, можно. Карта работает без ограничений.

Когда придут смс с суммами для гашения минимального платежа по Халве?

СМС формируются и ориентировочно в течение дня 11 мая будут высланы владельцам карт. Дождитесь, пожалуйста, смс с суммой платежа и можно оплачивать.

 

10 мая 23:53

Первый день на новой автоматизированной банковской системе завершен. На данный момент полноценно работают банковские карты и операции по ним, снятие наличных в банкоматах, сервисы perevod.mtbank.by и мессенджер Denegram, переводы на партнерских сервисах, приложение ИКС Карта, MTBank HCE, Samsung Pay, форекс-площадка MTBankFX.

Сегодня заработали оплаты ЕРИП по картам в наших инфокиосках и банкоматах, а также в терминалах РУП «Белпочта». В банкоматах уже доступны операции, связанные с оплатой услуг, и можно получить мини-выписку.

Клиент-банк и Интернет-банк для юридических лиц работают в штатном режиме. В течение дня наблюдались замедления при обработке платежей и зачислении средств по зарплатным проектам. В связи с этим, возможны задержки с зачислением денег на карты. Проверить поступление можно по USSD-запросу формата *199*1*NNNN#, где NNNN - 4 последних цифры номера карты, через приложении ИКС карта (если есть), транзакционные СМС при расчетах по картам. Терминальное оборудование работает в полном объёме.

Обратите внимание, 11.05.19 возможно кассы начнут обслуживание клиентов немного позже. Будем держать вас в курсе.

Пока есть трудности с доступом к Интернет-, и Мобильному банкам физически лиц, а также в личный кабинет Халвы. Работы по отладке этих и других сервисов и услуг банка продолжаются. Спасибо за ожидание.

 

10 мая 16:45

В связи со сложностью проекта и миграцией большого объема данных настройка работы сервисов будет осуществляться 10-12 мая в оперативном режиме. Это может повлечь за собой временные ограничения в работе сервисов и услуг.

Банковские платежные карты работают в обычном режиме. Вы можете рассчитываться за покупки и переводить деньги с карты на карту.

Вместе с тем, временно недоступны Интернет-банк и Мобильный банк, есть ограничения при совершении операций по картам в кассах банка.

Обращаем внимание, что срок погашения задолженности по Халве за апрель перенесен на 24 мая 2019г. Информация о сумме платежа придет вам в смс в ближайшее время.

Обо всех изменениях мы будем оперативно информировать в разделе онлайн-трансляция и в социальных сетях. Приносим извинения за неудобства.

10 мая 14:25

В настоящее время по техническим причинам, вызванным пиковыми нагрузками на сервисы дистанционного обслуживания, клиенты испытывают затруднения при входе в Интернет-банк и Мобильный банк «Мой банк». Профильные подразделения работают над тем, чтобы устранить проблему и восстановить работу дистанционных каналов обслуживания как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.

10 мая 11:46

В связи со сложностью выполненного перехода в ближайшее время могут наблюдаться сложности со входом в новый Интернет-банк и Мобильный банк "Мой банк". Мы работаем над решением и стараемся сделать все возможное, чтобы клиенты могли использовать сервисы банка без ограничений. Спасибо за понимание.

10 мая 10:00

Итак, в настоящее время тестовые работы завершены, сервисы банка работают в штатном режиме. Отделения открыты и готовы принимать клиентов. Новый Интернет-банк работает по ссылке. Мобильное приложение «Мой банк» на модерации. Обновления для него будут доступны сегодня ориентировочно ближе к вечеру. Предыдущая версия Интернет-банка, в которой можно просмотреть совершенные операции, будет открыта также ближе к вечеру. Временно ограничен доступ в личный кабинет Халвы. Платежи по карте Халва будут приниматься с 11 мая 2019г.

9 мая 20:00

Тестирование сервисов продолжается. Будем держать вас в курсе.

9 мая 18:00

Сейчас начинаем проверку работоспособности наших инфокиосков, банкоматов в части платежей ЕРИП. Ориентировочное завершение работ в 19:00.

9 мая 10:30

Итак, мы на финишной прямой. Весь массив данных уже в новой системе. Сегодня мы проведем финальное тестирование всех сервисов в новой АБС. Все отлично, работы идут по графику.

8 мая 23:00

Хорошая новость! Карты работают. Клиенты могут:

  • Рассчитываться картами МТБанка, снимать наличные в банкоматах и пополнять карты.
  • Переводить деньги с помощью сервиса онлайн-переводов perevod.mtbank.by и приложения Denegram, а также пополнять карты наличными через терминалы Qiwi.
  • Совершать переводы денег с карты на карту на партнерских площадках ( tut.by, myfin.by и другие).

Проверка эквайринга также завершена. Он доступен в штатном режиме.

Если у вас остались вопросы, пишите в наши мессенджеры и социальные сети. Мессенджеры Viber, Skype и Telegram, соцсети (Facebook, Instagram, ВКонтакте).

8 мая 22:30

Операции по картам, услуга эквайринга и сервисы отключены. Восстановление их работы ожидается ориентировочно в 23.00. Извините за неудобства.

8 мая 19:40

Важно! Сегодня ориентировочно с 22.00 до 22.30 не будут работать карты, услуга эквайринга и другие сервисы банка. В это время мы будем проводить технические работы на процессинге. Мы приложим все усилия, чтобы минимизировать время отключения сервисов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

8 мая 13:45

Спасибо нашим клиентам за поддержку в социальных сетях и понимание. Клиенты интересуются, когда можно погасить текущий платеж по Халве и по кредиту. Для удобства клиентов мы перенесли сроки на более поздние: по карте Халва погасить текущий платеж можно до 24 мая включительно, а по потребительским и овердрафтным кредитам (с датой гашения с 4 по 10 мая) платёжная дата перенесена на 20 мая.

8 мая 9:00

Карты и эквайринг работают в штатном режиме. Если у вас остались вопросы, пишите в наш онлайн-чат на сайте, мессенджеры Viber, Skype и Telegram и социальные сети (Facebook, Instagram, ВКонтакте).

7 мая 21:00

Важно! 8 мая ориентировочно с 2:00 до 4:00 все операции по картам на 30 минут будут недоступны. Кроме того, в это время на полчаса будут приостановлены услуги эквайринга. Мы будем проверять работу процессинга. В случае необходимости снимите наличные заранее.

Если ваша карта привязана к какому-либо онлайн-сервису (например, UBER или Яндекс.Такси), добавьте альтернативную карту или будьте готовы рассчитаться наличными. Напомним, снять наличные можно в наших банкоматах вне отделений, в банкоматах других банков. Без комиссии (кроме некоторых зарплатных проектов) в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» и ОАО «Белгазпромбанк». Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание.

7 мая 15:30

Тесты завершены и переводы в партнерских сервисах (Куфар, myfin, tut.by и пр.), а также переводы наличными в терминалах Qiwi работают. Благодарим за понимание и ожидание.

7 мая 13:15

Тесты сервисов переводов еще продолжаются. Приносим извинения за задержку. Будем держать вас в курсе.

7 мая 11:00

До 12:45 в связи с тестовыми проверками временно не будут работать переводы в партнерских сервисах (Куфар, tut.by, myfin и прочие), сервис переводов наличными на карту в киосках Qiwi. Наши сервисы perevod.mtbank.by, мобильное приложение Denegram и приложение ИКС Карта работают в штатном режиме. Постараемся завершить тесты быстро. Извините за неудобства.

7 мая 10:00

Третий день миграции в разгаре. Сегодня – один из самых масштабных этапов. Данные будут выгружаться целые сутки и даже больше. Впереди нас ждут глобальные проверки и сверки данных, чтобы все было безукоризненно. Ну а у вас еще целых три дня выходных.

6 мая 19:00

Второй день миграции на новую банковскую систему проходит в запланированном режиме. Клиенты задают вопросы, как пополнить карту МТБанка в этот период. Спрашивали – отвечаем :) Карты МТБанка можно пополнить онлайн через сервисы переводов: perevod.mtbank.by, мобильное приложение Denegram, приложение ИКС Карта. В оффлайне пополнить карту можно наличными деньгами через терминалы Qiwi (их более 1500 по всей Беларуси).

6 мая 13:25

Дозагрузили деньгами банкоматы, чтобы по-прежнему без проблем можно было снять наличные. Напоминаем, деньги можно снять как в наших банкоматах вне отделений (кстати, вот их адреса), так и в банкоматах других банков. Без комиссии (кроме некоторых зарплатных проектов) снять наличные можно в банкоматах банков-партнеров ОАО «Белинвестбанк» и ОАО «Белгазпромбанк». А мы продолжаем.

6 мая 09:13

Основная миграция продолжается. Сегодня «переезд» данных займет 24 часа. Вы не поверите, сколько наших сотрудников сейчас проверяют данные, корректируют процессы, пока все отдыхают. Вот что значит команда.

5 мая 19:20

Первый день миграции подходит к концу. Работы ведутся по плану. Расчеты по банковским картам и прочие сервисы, доступные во время миграции, работают без ограничений и сбоев. 

5 мая 17:20

Сегодня самый популярный вопрос у клиентов - где узнать баланс счёта. Есть несколько способов: в банкоматах вне отделений, по USSD-запросу формата *199*1*NNNN#, где NNNN - 4 последних цифры номера карты, в приложении ИКС Карта или по звонку в нашем контакт-центре по телефонам (017) 229 99 99, (029, 025, 044) 509 99 99.  Напоминаем, что задать любой вопрос и получиться общую консультацию можно в наших мессенджерах Viber, Skype и Telegram и соцсетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте).

5 мая 11:45

Работы идут по плану и данные мигрируют в новую автоматизированную банковскую систему в штатном режиме. На данный момент технических сбоев в работе банковских карт и других сервисов, работающих во время миграции, не зафиксировано. Мы продолжаем внимательно отслеживать ситуацию.

4 мая

Работы по переходу МТБанка на новую автоматизированную банковскую систему успешно стартовали.

В полноценном режиме работают расчеты по картам, в том числе услуги эквайринга, снятие наличных в банкоматах, сервисы онлайн-переводов, а также приложение ИКС Карта, МТBank HCE, Samsung Pay, портал и приложение Халва (без возможности входа в личный кабинет), площадка MTBankFX. С сегодняшнего дня и до 10 мая организована круглосуточная поддержка клиентов. Любой вопрос можно задать в наших мессенджерах Viber, Skype и Telegram и соцсетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте).

Другие новости:

Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта
О МТБанке