Продукт или процесс: на форуме «БАНКИТ-2026» эксперты обсудили цифровую эволюцию финансового сектора
В Минске прошел форум «БАНКИТ-2026» – ключевое событие года для финансового и ИТ-секторов Беларуси. Мероприятие, организованное при поддержке Национального банка и ассоциации «Инфопарк», объединило представителей банков и страхового рынка, ведущих разработчиков программного обеспечения и специалистов финтех-направления. За пару дней участники форума провели анализ локального рынка, а также обсудили глобальные финтех-тренды.
Практическим кейсом поделился Игорь Бичель, заместитель начальника управления развития корпоративного бизнеса ЗАО «МТбанк». В своем докладе «Что чинить, продукт или процесс?» он рассказал, как определить, что нуждается в доработке – сам продукт или процессы, которые его поддерживают.
– Чаще всего, когда работает продукт, возникают вопросы с его доработкой: разработкой новых функций, удобных сервисов, улучшением UX- и UI-дизайна. Но иногда нужно посмотреть, как работает сам процесс. Если он недостаточно эффективен, его можно скорректировать – и это зачастую проще, удобнее и понятнее как для клиента, так и для сотрудников. В результате появляется меньше доработок и задач, а продукт начинает работать полноценно и создавать вау-эффект для потребителя, – отметил Игорь Бичель.
По словам спикера, прежде чем принимать решение об изменениях, нужно провести простую диагностику. Она состоит из пяти вопросов, ответы на которые помогают определить, где именно возникла проблема и что требует доработки – сам продукт или процесс, в рамках которого он используется.
Форум «БАНКИТ-2026» очередной раз подтвердил: цифровая трансформация финансового сектора Беларуси выходит за рамки простого внедрения технологий. Обсуждение реальных кейсов помогает участникам найти новые точки роста и партнерства, которые помогают повышать эффективность бизнеса и создавать качественные сервисы для клиентов.
