Раскрытие информации
Аутсорсинг - полная или частичная передача Банком отдельных функций, их частей, бизнес-процессов, видов деятельности, составляющих их работы, услуги (далее - функции), для выполнения сторонней организации либо лицу, осуществляющему деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, которые выступают в качестве исполнителя услуг и осуществляют управление процессом реализации функции в рамках своей деятельности.
Банк привлекает аутсорсинговые организации, выполняющие следующие функции (категории функций):
- Разработка, модификация, обслуживание, сопровождение программного обеспечения.
- Рассылка сообщений посредством SMS и Viber.
- Содействие в установлении контактов и предоставление информации о потенциальных клиентах.
- Услуги консьерж-сервиса для клиентов Банка.
- Услуги по совершению исходящих звонков клиентам/потенциальным клиентам Банка.
- Обработка входящих и исходящих звонков, чатов, писем, полученных по электронной почте, диалогов в социальных сетях и мессенджерах по вопросам банковского обслуживания.