Трансформация начинается с команды: кейс МТБанка на форуме «Трансформания»
Как трансформация может начаться не с приказа, а с инициативы команды – об этом рассказал Иван Масло, начальник управления цифрового развития корпоративного бизнеса МТБанка, на форуме «Трансформания» в Минске. Его доклад стал отправной точкой дискуссии о том, как реальные изменения запускаются непосредственно со стороны команд – через вдохновение, вовлеченность и ответственность.
В кейсе МТБанка Иван Масло показал, как переход к продуктовой модели стал ответом на необходимость ускорения и ориентации на клиентский результат. Ранее работа строилась вокруг функций и согласований, но существующая система процессов не обеспечивала нужной динамики. Требовалась модель, в которой команда отвечает не только за выполнение задач, но и за достижение результата.
Так появились продуктовые команды – кросс-функциональные, объединенные вокруг конкретного продукта и ценности для клиента. За полтора года их количество выросло с четырех до четырнадцати. Масштабирование происходило без бюрократии, и команды стали новой операционной моделью.
Внутри команд сформировались устойчивые ритуалы: фиксация договоренностей в Jira, ежемесячные ретроспективы, регулярные созвоны, определение целей и ожидаемых результатов на каждый квартал, очные встречи всех команд для демонстрации итогов. Эти Demo Product Days стали точкой обмена опытом, обратной связи и «переопыления» – когда идеи одной команды вдохновляют другие.
Чтобы поддерживать культуру трансформации и развивать ключевые компетенции, МТБанк запустил обучающую программу, рассказал Иван Масло. Сейчас идет уже второй поток, в рамках которого сотрудники осваивают роли Scrum-мастеров и продакт-менеджеров, учатся формулировать цели и результаты, а также работать с командной динамикой.
Опыт МТБанка показал: трансформация – это путь, который начинается с инициативы и приводит к устойчивым изменениям. Когда команды берут на себя ответственность за результат, они становятся двигателем роста.
Форум «Трансформания» объединил лидеров трансформации из финансового сектора, телекома, ретейла и IT. В программе – доклады, круглые столы и нетворкинг для обмена опытом и поиска новых контактов. Участники обсуждали переход к гибким методологиям, формирование продуктовых команд, внедрение новых моделей управления и развитие корпоративной культуры.