МТБанк планирует технические работы с 30 октября по 1 ноября

С 30 октября по 1 ноября пройдет заключительный этап реорганизации МТБанка и Идея Банка. В результате МТБанк станет правопреемником в отношении всех обязательств Идея Банка. По завершении реорганизации Идея Банк прекратит свое существование как юридическое лицо.

Реорганизация – сложный технологический процесс, затрагивающий многие системы банка. В связи с этим изменится режим работы отделений банка, планируются ограничения и возможны сбои в работе продуктов и сервисов.

Рекомендуем все необходимые платежи и переводы совершить по 29 октября включительно либо после 1 ноября.

В эти дни будет усилен мониторинг за работой всех сервисов МТБанка, в случае возникновения сбоев будут прикладываться усилия для их оперативного устранения.

Актуальная информация о ходе технических работ будет обновляться на сайте, а клиентскую поддержку можно будет получить в Контакт-центре и через мессенджеры Viber и Telegram и в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram.

Что важно знать клиентам - физическим лицам?

1) Изменится режим работы.

30 октября все отделения и обменные пункты МТБанка не работают.

31 октября будут работать только пункты обмена валют и два отделения в г. Минск:

  • РКЦ 42 (г. Минск, ул. Петра Мстиславца, 11, ТРЦ "DANA MALL"),
  • РКЦ 37 (г. Минск, пр-т Партизанский 150 А, ТРЦ «МОМО»).

В этих отделениях и в Контакт-центре можно будет подать заявку на оформление и (или) перевыпуск карт банка, в отделениях выше также можно будет забрать свои карты.

2) Возможны ограничения и сбои в работе продуктов и сервисов с 30 октября по 1 ноября.

 

Сервисы/продукты/каналы

Операции

Сервисы работают,
возможна кратковременная недоступность

Банковские платежные карточки

Расчеты за товары и услуги
Снятие наличных
Пополнение карт 

Интернет и мобильный банки, другие цифровые сервисы

Платежи ЕРИП
Произвольный платеж
Переводы между картами

Отделения банка (кроме 30 октября, когда отделения, обменные пункты работать не будут) 

Валютно-обменные операции
Прием платежей от физических лиц в пользу юридических лиц
Операции в валютно-обменных терминалах
Погашение кредитов в кэш-инах

Кассы и кэш-ины других банков, РУП «Белпочта»

Погашение кредита

Недоступна работа сервисов/
продуктов/ каналов

Интернет и мобильный банки, другие цифровые сервисы

Операции с депозитами
Оформление продуктов онлайн
Операции в онлайн-обменнике «Нембо»

Отделения банка

Операции с депозитами
Операции с текущими счетами
Операции с кредитами
Оформление кредитных заявок
Перечисление денежных средств со счета на карту
Операции с кредитами
Платежи в ЕРИП

Что важно знать клиентам бизнеса?

30 октября прием выручки будет доступен только в кэш-инах с использованием корпоративных карт. С перечнем кэш-инов вы сможете ознакомиться, нажав «Подробнее» в разделе «Внесение выручки через cash-in» по ссылке: https://www.mtbank.by/business/self-enca​shment/. С 31 октября прием выручки будет возможен в стандартном режиме. Зачисление принятой за выходные выручки на расчетный счет осуществится 1 ноября.

30 и 31 октября торговый, мобильный и интернет-эквайринг, корпокарты, системы дистанционного банковского обслуживания будут доступны, возможно кратковременное замедление в работе в течение дня.

Рекомендуем осуществить необходимые платежи, перечисление заработной платы, а также погашение кредитов по 29 октября включительно либо запланировать осуществление операций с 02 ноября.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

chat