Как искусственный интеллект меняет правила игры: опыт МТбанка на digital-форуме
В Минске прошел форум CX & DATA Forum 2026. Более 300 участников и 20 спикеров собрались на одной площадке, чтобы обсудить клиентский опыт, аналитику данных, маркетинг и технологии.
Одной из центральных тем форума стало практическое применение искусственного интеллекта. Эксперты обсудили, как ИИ трансформирует сегодня бизнес-процессы, меняет подходы к коммуникации в цифровой среде, а также влияет на доверие клиентов и безопасность данных.
Примером такого подхода стал МТбанк, который представил на форуме собственный практический опыт внедрения ИИ: от машинного обучения и компьютерного зрения до корпоративного искусственного интеллекта и ИИ-ассистентов.
Анна Мазовка, начальник Центра аналитических решений МТбанка, рассказала о создании корпоративного ИИ в защищенном контуре и объяснила, почему для старта не всегда нужен большой бюджет. В фокусе выступления спикера были практические сценарии применения технологий: от скоринговых и предиктивных моделей до автоматизации документооборота и развития собственного ИИ-чата.
Юлия Масловская, менеджер по направлению развития искусственного интеллекта Центра аналитических решений МТбанка, продолжила тему и рассказала, как корпоративный ИИ-чат становится базой для создания специализированных ИИ-ассистентов. На реальных кейсах эксперт продемонстрировала, как технологии помогают автоматизировать работу с документами, сокращать рутинные операции и ускорять бизнес-процессы. При этом ключевой принцип банка остается неизменным: ИИ берет на себя рутину, но финальное решение всегда принимает человек.
Такой подход позволил участникам форума увидеть не просто абстрактные технологии, а реальный опыт их внедрения – со всеми ограничениями, рабочими сценариями и результатами.
Следите за событиями МТбанка в социальных сетях. Подписывайтесь на наши аккаунты в Telegram, Instagram, TikTok и LinkedIn.