О МТБанке

Новости МТБанка

Вопрос-ответ: информация для Клиентов-держателей карт MasterCard/Maestro в связи с переходом на новый процессинговый центр

31 мая

В июне-июле МТБанк планирует перейти на собственный процессинговый центр. В связи с чем происходит замена пластиковых карт MasterCard/Maestro на банковские карты Visa.

О том, как происходит замена карт  и когда произойдет окончательный переход на новый процессинговый центр, рассказывает начальник КартЦентра МТБанка Юрий Стрельцов.

– Как информировались Клиенты-владельцы  MasterCard/Maestro?

По зарплатным картам наши специалисты контактировали с организацией. В данный момент мы организуем выезд в компании для выдачи карт на месте.

По незарплатным картам – производился обзвон каждого клиента для согласования удобного отделения МТбанка для доставки карты. Тем Клиентам, у которых не указан телефон в договоре, делали почтовую рассылку. Если с Клиентом не смогли связаться ни по телефону, ни по почте (их единицы, но все-таки и такие есть), то им следует обратиться для перевыпуска карты по телефонам O’K-центра или в любое отделение МТБанка, или через форму обратной связи на сайте банка.

 

– Как на практике  будет выглядеть переход с одной карты на другую?

В день миграции карточки MasterCard/Maestro станут неактивны, а перевыпущенная карта Visa будет активирована.

 

– Сколько стоит Клиенту новая карточка?

Карточка перевыпускается на новый срок и при этом с Клиента не удерживается никаких плат и комиссий. Т.е. фактически клиент получает карту на новый срок без уплаты комиссии.

 

– К какому сроку будут выпущены карты Visa  на замену в полном объеме?

Сами карты физически уже перевыпущены. В настоящее время идет работа по их выдаче Клиентам (рассылаются по отделениям, отправляются в регионы). Банк планирует закончить данные работы до 10 июня.

 

– Как узнать когда будет переход?

Конкретную дату сегодня  назвать сейчас сложно – это июнь-июль. Однозначно, мы закончим выдачу перевыпущенных карт раньше, чем будем мигрировать на новый процессинг. Поэтому Клиенты должны быть спокойны, но при этом  не откладывать поход в банк за новой картой.

 

– Зачем банк переходит на собственный процессинг? Какую дополнительную выгоду получит  Клиент?

МТБанк получит возможность самостоятельно реализовывать новые продукты,  а  используемая платформа позволит внедрять карточные продукты, недоступные иным банкам в силу технологических ограничений их процессинговых решений. Увеличится скорость реагирования на запросы клиентов, а время на разработку новых продуктов значительно сократится. Кроме того,  банк сможет самостоятельно персонализировать карты, что позволит сократить срок их изготовления и даст возможность выдавать карты клиентам на руки гораздо быстрее, чем сейчас.

Карты

Другие новости:

Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта