О МТБанке

Новости МТБанка

Infobank наградил МТБанк серебром в номинации «Потребительский опыт»

05 февраля

Сегодня МТБанк был отмечен серебряной медалью финансово-аналитического портала Infobank.by в области качества обслуживания клиентов.

Основной задачей журналистов портала является мониторинг и аналитика деятельности всех белорусских банков, направленная на повышения уровня обслуживания клиентов.

В течение года Infobank анализировал деятельность белорусских банков в 4 направлениях:

1)      Лучшее мобильное приложение;
2)      Народный рейтинг;
3)      Потребительский опыт;
4)      Специальная номинация «Самый отзывчивый банк».

Награда МТБанка в категории «Потребительский опыт» говорит о том, что мы действительно стараемся сохранять высокий уровень обслуживания и в максимальной степени обеспечивать доступность финансовых продуктов всем тем, кто зашел в любое из отделений нашего банка.

О премии «Потребительский опыт» на сайте портала:

В 2014 году Infobank.by пошел дальше… Точнее, стал незаметнее для банков, так как проект «Потребительский опыт» предполагал долгосрочные исследования качества обслуживания в банковских отделениях  в формате «тайный покупатель».

На протяжении многих месяцев «агенты» Инфобанка тайно посещали отделениях белорусских банков, все скрупулезно фиксировали, подсчитывали бонусные баллы и промахи. Проект «Потребительский опыт» охватил практически все коммерческие банки, 12 крупнейших городов республики, более 140 отделений, 10 банковских усл
уг.

Другие новости:

Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта