О МТБанке

Ответы на вопросы

Популярные вопросы

20.03.2018   Можно ли заменить карты халва и халва+ VISA на карты MasterCard Pay Pass?
Да, кончено. Для этого необходимо обратиться либо в отделение МТБанка по работе с физическими лицами.
20.03.2018   Где можно найти перечень вознаграждений по которому клиент обязуется оплачивать оказываемые Банком по Договору услуги по картам МТБанка?

С Перечнем Вознаграждений вы можете ознакомиться здесь https://www.mtbank.by/private/cards в разделе, который находится слева "Тарифы на операции с использованием банковских платежных карточек".

20.03.2018   Подскажите, пожалуйста, где я могу заказать справку в Посольство о состоянии счета и когда мне ее можно будет забрать?
Справка о состоянии счета предоставляется по заявлению владельца счета не позднее следующего рабочего дня. В справке указывается информация об остатке денежных средств по состоянию на вечер предыдущего дня.  Заказать справку можно в любом ближайшем для Вас отделении нашего банка, которое работает с физическими лицами (пн-чт - до 17:15, пт до 16:00). Стоимость справки для Посольства - 9 BYN, 5 USD, 5 EUR.
20.03.2018   Подскажите, пожалуйста, а где я могу снять деньги с моей карты (PayOkay. Халва+, Автокарта, МТБанк-Корона) без комиссии?

Снять денежные средства вы можете в банкоматах/кассах МТБанка (с адресами можете ознакомиться здесь https://www.mtbank.by/about/departments и https://www.mtbank.by/about/atm), РУП «Белпочта». Также Вы можете без комиссии снимать денежные средства с Ваших карт в банкоматах банках-партнерах -«Белинвестбанк», «Белгазпромбанк». Следует отметить, что существует лимит на получение наличных денежных средств в данных банкоматах («Белинвестбанк», «Белгазпромбанк»), он составляет - 5 000 BYN (50 (пятидесяти) млн. BYR) в плавающий месяц.

20.03.2018   Мне пришла смс о списании платы за годовое обслуживание, картой я не пользовался. Всё равно надо платить?
Да, комиссию необходимо оплачивать. Счет у Вас всё время активен и Вы в любой момент могли и можете воспользоваться картой. Напоминаем, что при оплате следующими картами начисляются бонусные баллы и Cash Back: Халва+ (до 10% баллами за покупки в сети партнеров и до 1% баллами от любых покупок по карте), Автокарта (кэшбэк 3% на АЗС по всему миру, кэшбэк до 10% в сети автопартнеров, кэшбэк 1% за любые покупки), PayOkay (кэшбэк 1,5% за любые покупки), Корона (кэшбэк 1% за любые покупки (вне торговой сети «Корона»)), Халва (1,5% кэшбэк за покупки своими деньгами), тем самым, начисленный Cash Back по продуктам нашего банка сможет окупить выставленную комиссию за годовое обслуживание. Если у Вас нет необходимости в карте, рекомендуем ее закрыть. Сперва Вам необходимо оплатить данную комиссию, затем обратиться с паспортом в отделение Банка для закрытия счета.
20.03.2018   Как пополнить ИКС Карту?

ИКС карту можно пополнить следующими способами:
1. В кассе МТБанка по номеру договора— деньги поступят на счёт самой ИКС Карты.
2. В кассе МТБанка по номеру карты (если предъявить кассиру физическую ИКС Карту) — деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
3. Онлайн с помощью сервиса perevod.mtbank.by — деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
4. Наличными в платёжно-справочных терминалах («кэшинах») МТБанка. Деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
5. Через ЕРИП по номеру договора (комиссия составит 1% от суммы) — деньги поступят на счёт самой ИКС Карты.

Также ответы на популярные вопросы, которые касаются ИКС карты вы можете найти здесь https://x-card.mtbank.by/how-it-works

20.03.2018   Что такое CVV/CVC2?
CVV/CVC2 - это трёхзначный код проверки подлинности карты платёжных систем. Для карт MasterCard носит название Card Validation Code 2 (CVC2), для карт Visa CVV Card Verification Value. Код можно найти на обратной стороне карты. В правом углу полосы с Вашей подписью. Используется в качестве защитного элемента при проведении транзакций в сети Интернет.
20.03.2018    Почему не проходит перевод с карты другого банка на карту МТБанка на сайте https://perevod.mtbank.by/? Выдает код ошибки 124.
На карте, с которой Вы пытаетесь перевести денежные средства, не подключена услуга 3-d Secure Code. Необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, для подключения данной услуги.
20.03.2018   Почему при оплате МТС/Life/Velcom пишет, что нет подходящего банковского продукта?
Вы пытаетесь оплатить услуги мобильной связи с помощью быстрой кнопки, которая работает по старому номеру счета. Необходимо произвести оплату через дерево ЕРИП, после этого создать новую быструю кнопку.
20.03.2018   Как перевести деньги на карту, которая принадлежит клиенту другого банка?

Для перевода денежных средств на карты других банков рекомендуем воспользоваться нашим сервисом https://perevod.mtbank.by/ либо http://denegram.by. Максимальная сумма перевода — 1 500 рублей. Срок зачисления: от нескольких минут до 5 дней (на карты МТБанка мгновенно). Комиссия за перевод на карты MasterCard и Visa белорусских банков составляет 1,5% от суммы операции, min. 0,49 BYN. Перевод на карты MasterCard и Visa банков стран СНГ 1,5% от суммы операции min. 2 USD.
Список банков-нерезидентов, в адрес которых можно осуществлять переводы:
Азербайджанская Республика 
Республика Армения
Республика Казахстан
Кыргызская Республика
Республика Молдова
Российская Федерация
Республика Таджикистан
Туркменистан 
Республика Узбекистан
Украина

Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта
О МТБанке