О МТБанке

Ответы на вопросы

Популярные вопросы

20.03.2018   Как пополнить ИКС Карту?

ИКС карту можно пополнить следующими способами:
1. В кассе МТБанка по номеру договора— деньги поступят на счёт самой ИКС Карты.
2. В кассе МТБанка по номеру карты (если предъявить кассиру физическую ИКС Карту) — деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
3. Онлайн с помощью сервиса perevod.mtbank.by — деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
4. Наличными в платёжно-справочных терминалах («кэшинах») МТБанка. Деньги поступят на привязанную карточку (режим «Карта») или назначенную в «Правилах». Если такой карточки нет, то средства зачислятся на саму ИКС Карту.
5. Через ЕРИП по номеру договора (комиссия составит 1% от суммы) — деньги поступят на счёт самой ИКС Карты.

Также ответы на популярные вопросы, которые касаются ИКС карты вы можете найти здесь https://x-card.mtbank.by/how-it-works

20.03.2018   Что такое CVV/CVC2?
CVV/CVC2 - это трёхзначный код проверки подлинности карты платёжных систем. Для карт MasterCard носит название Card Validation Code 2 (CVC2), для карт Visa CVV Card Verification Value. Код можно найти на обратной стороне карты. В правом углу полосы с Вашей подписью. Используется в качестве защитного элемента при проведении транзакций в сети Интернет.
20.03.2018    Почему не проходит перевод с карты другого банка на карту МТБанка на сайте https://perevod.mtbank.by/? Выдает код ошибки 124.
На карте, с которой Вы пытаетесь перевести денежные средства, не подключена услуга 3-d Secure Code. Необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, для подключения данной услуги.
20.03.2018   Почему при оплате МТС/Life/Velcom пишет, что нет подходящего банковского продукта?
Вы пытаетесь оплатить услуги мобильной связи с помощью быстрой кнопки, которая работает по старому номеру счета. Необходимо произвести оплату через дерево ЕРИП, после этого создать новую быструю кнопку.
20.03.2018   Как перевести деньги на карту, которая принадлежит клиенту другого банка?

Для перевода денежных средств на карты других банков рекомендуем воспользоваться нашим сервисом https://perevod.mtbank.by/ либо http://denegram.by. Максимальная сумма перевода — 1 500 рублей. Срок зачисления: от нескольких минут до 5 дней (на карты МТБанка мгновенно). Комиссия за перевод на карты MasterCard и Visa белорусских банков составляет 1,5% от суммы операции, min. 0,49 BYN. Перевод на карты MasterCard и Visa банков стран СНГ 1,5% от суммы операции min. 2 USD.
Список банков-нерезидентов, в адрес которых можно осуществлять переводы:
Азербайджанская Республика 
Республика Армения
Республика Казахстан
Кыргызская Республика
Республика Молдова
Российская Федерация
Республика Таджикистан
Туркменистан 
Республика Узбекистан
Украина

20.03.2018   Как бесплатно узнать баланс карты?

Бесплатно узнать баланс карты можно в автоматическом режиме, позвонив в ОК-Центр по номеру 5099999 (для всех операторов).
Для получения информации необходимо позвонить с Вашего номера телефона, указанного в базе данных Банка, назвать нашему роботу Марии фразу "Баланс карты".
Далее Мария попросит Вас ввести 4 последние цифры номера карты, по которой Вы хотите уточнить баланс.
Вам необходимо назвать или ввести с помощью кнопок или виртуальной клавиатуры телефона 4 последние цифры шестнадцатизначного номера карты, по которой Вы хотите уточнить баланс.
Если данные введены или названы верно, то Вам будет озвучен актуальный баланс по карте.
Помимо самой карты последние 4 цифры можно найти в Интернет-банке, в смс-сообщениях с расходными операциями по данной карте, а также в чеках об оплате.

20.03.2018   Пришла смс о зачислении денежных средств, но денег на карте нет. Переводили деньги через сервис переводов другого банка.
При использовании сторонних сервисов переводов на карточки «МТБанка» происходит несколько шагов: первоначально информация о совершенном переводе поступает в карточную систему «МТБанка» в виде авторизационного запроса. Данный авторизационный запрос в силу технологических ограничений не вызывает мгновенного увеличения доступного остатка по счету. Далее, после успешно завершенного авторизационного запроса, банк,чей сервис задействован в переводе, через платежную систему MasterCard отправляет информацию в «МТБанк» в виде файла. При этом процесс передачи файла в среднем занимает 2 дня. И только после получения данного файла с информацией о совершенном переводе «МТБанк» имеет возможность отразить сумму пополнения на счете клиента. С этого момента сумма становится доступной для использования.
20.03.2018   Почему срок зачисления денежных средств от 1 до 3 дней через Интернет-банк другого банка?
Все зависит от способа перечисления. В случае, если Вы осуществляете перевод через систему "ЕРИП" в рамках операционного дня (ориентировочно с 9.00 до 20.00), то сумма будет зачислена в этот же день. В случае перевода после закрытия операционного дня, Ваши средства поступят на следующий день. Если перевод вне системы "ЕРИП", Ваши средства могут быть зачислены в течение 3 дней.
20.03.2018   Какой срок зачисления средств на карту МТБанка при переводе средств через онлайн-сервис другого банка?
Срок зачисления от 1 до 5 рабочих дней.
20.03.2018   Что делать, если оставил карту в банкомате другого банка?
Если вы оставили карту в банкомате не нашего банка и желаете ускорить процесс ее получения, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр по номеру 509 99 99 для составления гарантийного письма. Перед звонком уточните в банке, где оставили карту, следующую информацию: наименование банка, юридический адрес, должностное лицо, на чье имя писать гарантийное письмо и номер факса. Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив по номеру, указанному на банкомате, где Вы оставили карту.
Частным лицам
Малому бизнесу
Корпоративным клиентам

© ЗАО "МТБанк". Все права защищены. Лицензия на осуществление банковской деятельности №13 от 06.05.2013г.

Сайт национального банка Разработка сайта
О МТБанке